企业人力资源管理质量模型及测评工具研究(6)

家企事业组织机构的117名高层管理人员进行了问卷调查②，对企业人力资源管理质量的提升模型及其评价体系进行了研究（谢康，2004，2005）。

目前，以企业人力资源管理质量及测评工具为主题的研究成果虽然不多，但是，实质性研究或紧密相关的研究成果自20世纪80年代中期以来却日益增多。国内外学者主要从以下六个角度或领域开展相关研究：

（1）企业人力资源管理模式与高绩效工作系统（HPWS）人力资源管理研究 自20世纪50年代美国汽车产业工会工人提出工作生活质量（QWL）问题以来，在80至90年代先后提出了哈佛模式（1984）、Guest模式（1987）和Storey（1992）模式等理论。在国内，张一弛（2004）针对我国企业人力资源管理模式与所有制类型之间的关系进行了实证研究，于立宏（2004）对能力导向的人力资源管理模式进行了分析，赵琛徽等（2005）对从3P到4P的人力资源管理模式进行了探讨。案例和实证研究表明，80年代末90年代初，美国真正实施人力资源管理模式的企业数量不到美国企业总数的1%，英国的情况也相类似。由此在90年代中期以来，Pfeffer（1994）、Huselid（1995）、Becker（1996）、Kumar（2002）等先后对高绩效工作系统的人力资源管理问题进行了研究。在国内，如孔繁敏（2004）、张一弛等（2004）、刘善仕等（2004）学者也对该问题进行了探讨。

（2）战略人力资源管理与全面质量人力资源管理（TQHRM）研究

20世纪80年代以来，人力资源管理开始向战略人力资源管理转变，Devanna和Fombru等（1981）、Wright和Mcmahan（1992）、Delery和Doty（1996）、Charles Greer（2001）等对此进行了研究，并形成了环境基础与资源基础的战略人力资源理论成果。在战略人力资源管理研究中，形成了部分与管理质量密切相关的课题和内容，如Adrian Wilkinson等（1992）提出TQM与战略人力资源管理是一致的，Robert L. Cardy等（1996）对全面质量组织环境中的人力资源管理方法进行了研究，分别从过程特征和内容特征两个方面对传统人力资源管理与TQHRM进行了比较，Edward W. Rogers等（1998）对在战略人力资源管理中测度组织绩效等问题进行了研究。此外，将TQM理论和工具引入人力资源管理，尤其是绩效管理的研究也在不断增多，如Ebrahim Soltani等（2003）、马振洲等（2004）的研究。

（3）企业人力资源管理评价理论与方法和人力资源管理绩效研究

Jack J. Phillips（1996）总结了人力资源会计、人力资源指数等13种评价理论与方法，赵曙明等（1998）对此做了评述，并将Rensis Likert提出的、由Frederick E. Schuster（1997）设计的人力资源指数（HRI）进行调整，形成了中国版的人力资源指数。此外，卡耐基-梅隆大学软件工程研究所（SEI）提出人员能力成熟度模型（P-CMM）第1版和第2版（1998，2001），Joseph S. Fiorelli（1998）等学者提出组织健康报告法，Brian E. Becker等（2001）等提出人力资源记分卡等评价方法。在国内，吴俊英等（1997）、张国初（1997，

②

调查对象为中山大学管理学院2004级秋季和冬季EMBA班学员，以当面填写的形式完成。