企业人力资源管理质量模型及测评工具研究(7)

1999，2000）、张明辉等（2000）、李燕萍（2000）、崔毅等（2001）、谢康（2001）、赵海霞等（2001，2004）和李业昆（2004）等分别对人力资源管理的评价理论和方法进行了探讨。其中，谢炜频（2001）提出台湾企业人力资源绩效评价模式，吴继红等（2003）提出基于P-CMM的人力资源管理系统评价方法，刘希宋等（2003）运用模糊数学探讨人力资源管理评价方法。

此外，服务质量及其测评方法的研究，如刘金兰（批准号70472064）等，也与本课题研究紧密相关。在上述研究和企业实践发展基础上，申请者提出企业人力资源管理质量模型及测评工具的研究课题，以期通过该项研究得到新的发现和人力资源管理的重要进展。

主要参考文献

[1] Alan, Fowler et al. Two Routes to Quality. Personnel Management, 1992, 24(11): 30-32. [2] Becker, B. et al. The HR Scorecard: Linking people, Strategy, and Performance. Harvard Business School Press, 2001. [3] Cardy, R. L. et al. Human resource management in a total quality organizational environment: Shifting from a traditional to a TQHRM approach. Journal of Quality Management, 1996,1(1): 5-20. [4] Fyock, C. D. Measuring HR’s impact. HR magazine, 2001,6:211-213. [5] Phillips, J. J. Accountability in Human Resource Management. Gulf Publishing Company, 1996. [6] Sleezer, C.M. et al. Comparing CPE and HRD programs: Definitions, Theoretical foundations, Outcomes, and measures of quality. Advances in Developing Human Resource, 2004, 6(1): 20-34. [7] People Capability Maturity Model Version 2. http://www.sei.cmu.edu/cmm-p/. [8] 谢晋宇《人力资源管理模式：工作生活管理的革命》《中国社会科学》2001年第2期。[9] 谢康《企业激励机制与绩效评估设计》，中山大学出版社，2001年。[10] 张一弛等《高绩效工作体系人力资源管理措施的结构整合与内涵回归》《经济科学》2004年第3期。[11] 赵曙明《国际企业：人力资源管理》，南京大学出版社，1998年。赵曙明等《论企业人力资源管理评估的功能与方法》《生产力研究》1998年第6期。[12] 张国初等《人力资源管理定量测度和评价》，社会科学文献出版社，2000年。[13] 赵琛徽等《人力资源管理模式：从3P到4P》《中国人力资源开发》2005年第2期。[14] 美国鲍德里奇国家质量计划《卓越绩效准则》，焦叔斌译，中国人民大学出版社，2005年。

2、项目的研究内容、研究目标，以及拟解决的关键问题。（此部分为重点阐述内容）

（1）研究内容

本课题研究是在明确以下三个基本概念的前提下展开的：人力资源管理质量（Human Resource Management Quality，HRMQ）是人力资源管理的特性可以满足企业成长需求的能力。针对企业人力资源管理质量实施管理的过程，形成了人力资源管理的质量管理（Quality Management of Human Resource Management，QM-HRM）。在这里，人力资源管理质量不是人力资源或人力资本的质量管理，后者指员工素质管理、或智力水平和体