我国技术型员工培训效果评估研究——以高新技(12)

首都经济贸易大学顾卜学位论文《我国技术型员工培训效果评估研究》１．２．１．２技术型员工

本文所研究的技术型员工是指知识工作者的一部分。关于知识工作者的理论最

早由德鲁克先生提出，此后众多学者进行了理论与实证研究，其中玛汉 坦姆仆的知识工作者需求模型＠最具代表性。

“现代管理学之父＂德鲁克先生于１９５９年《明日地标》中发明了“知识型员工＂

固的概念，德鲁克先生将知识型员工描述为“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。＂当时指的是经理或执行经理人员。随着时代的发展，知识型员工的内涵也在发生着改变，现在的知识型员工是指一个组织之中用智慧所创造的价值高于其动手所创造的价值的员工。

美国著名知识管理专家玛汉 坦姆仆，通过大量的调查研究，总结了知识工作

的主要特点，并且研究了知识工作者的主要需求。玛汉 坦姆仆认为，知识工作具有以下五个主要特点：１、工作过程不易监督；２、工作成果难以衡量；３、工作的顺利程度有赖于知识员工发挥自主性；４、知识员工往往是某领域的专家，而管理者在这些领域往往是外行；５、知识工作者对组织的依赖性低，组织与知识员工之间是一种相互需要的关系。

玛汉 坦姆仆基于实证研究提出了专门针对知识工作者的四个主要激励因素：

个体成长、工作自主、业务成就、金钱财富；并根据调查数据对其重要性进行了排序：个体成长（３３．７４％），工作自主（３０．５１％），业务成就（２８．６９％），金钱财富（７．０６％）。依此为基础归纳出了知识工作者的激励模型，该激励模型的激励机制如下：培养员工的工作成就感、培养员工的工作能力和创造性、创造有利的工作环境、树立员工明确的目标观念、提供知识与信息的充分交换。

国际著名咨询企业——安盛咨询公司，在长达数十年的新经济研究中，提出了

知识型员工的定义，他们认为知识型工作要求员工具备智力输入、创造力和权威来完成工作，而知识型员工主要包括以下人员：

（１）专业人士；

（２）具有深度专业技能的辅助型专业人员；

（３）中高级经理。

他们通常在以下领域工作：研究开发，产品开发，工程设计，市场营销；广告；

销售；资产管理：会计计划，法律事务和金融，管理咨询等等。

综上所述，本文研究所指的技术型员工属于知识型员工的一种，并将技术型员

工界定为：具有一定专业技能的专业人士，他们是在研究开发、产品设计、工程设＠文魁，吴冬梅．科技刨新人才环境研究报告．经济．与管理研究，２００６，ｌ：２０

＠彼得．德鲁克管理学院．德鲁克实践在中国．机械丁业ｉＩｊ版社，２００９，ｌ：１６８～１７５