我国技术型员工培训效果评估研究——以高新技(3)

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摘要

本文的研究对象是高新技术企业技术型员工的培训效果评估，在研究国内外培训效果评估理论的基础上，结合对高新技术企业的特点、技术型员工的特征以及高新技术企业培训效果评估现状的分析，尝试对Ｐｈｉｔｔｉｐｓ五层次投资回报率模型进行修正，将应用层与业务影响层进行合并，称为应用结果层。针对培训内容的不同，分别就业务技能培训和通用技能培训设计了培训效果评估的指标体系。在设计业务技能培训效果评估指标体系时，尝试提出了反应层评估指标——教师满意度，以反映培训教师对受训者学习态度、氛围及效果的评价，从另外一个视角了解受训者的反应；学习层评估指标——新技术接受能力，以评估技术型员工对新技术的敏感程度；应用结果层财务评估指标——相关产品单位成本降低率，技术创新产出评估指标——专利研发周期的缩短，以及ＲＯＩ层培训收益指标——相关产品单位成本降低量。在设计通用技能培训效果评估指标体系时，尝试引入了学习层评估指标——学习态度，以评估受训者是否愿意学习，以及对新知识、新技术的渴求程度；应用结果层评估指标——－共同学习能力，以评估技术型员工作为知识型员工的共享知识与经验的意愿。

本文选择了一家高新技术企业的研发人员培训，进行了ＲＯＩ层的案例分析，探讨了ＲＯＩ层的应用。

本文在其他学者关于培训效果评估流程理论的基础上，提出了针对高新技术企业技术型员工培训效果评估的一般流程模型，该模型将建立培训成果转化机制作为评估流程的核心，这是与技术型员工的知识型工作者特性相符合的。

最后，本文提出了保障高新技术企业技术型员工培训效果评估体系有效运行的政策建议。

关键词：高新技术企业技术型员工培训效果评估