售后服务方案10篇完整版(18)

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操作水平状况及人员流动状况。

5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后

及时赴现场处理、维修。

7、对于运行时光较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联

系询问状况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

8、施工保证

将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装

质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

9、系统保修

作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业

主带给端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责

免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备带给保养维护服务。

总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公

司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力

以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造完美的明天而努力工作。

五、系统维护

1、系统运行管理工作

为了保证系统能够长时光的正常运行，我们将进行完善的系统培训，

同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员职责界面及合理

的交接班制度。

2、系统维护保养

我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目带给服务，使

它们持续良好的运行状态。

3、月度保养

坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置持续最佳工作状态。

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