售后服务方案10篇完整版(7)

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的要求。

工程门，就选取九重门业！

售后服务方案（4）：

一、服务文化

1、服务理念

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信

服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

二、服务资料

1、带给软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作

员能独立上岗工作。

2、带给软件的技术支持（包括数据维护、数据修复、系统出错等）免费

维护期为 12 个月。

3、系统本身出错，带给因为软件本身问题（如 BUG引起的问题）的维护服务。

4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司带给软件的数据

维护、数据修复。

5、带给软件安全解决方案，帮忙医院尽量降低或避免因为外部因素造成

的不利影响。

6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在

我公司的维护的范围之内，软件公司带给解决推荐性方案。

7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8、带给个性化修改服务，按实际状况确定工期及相关费用。

三、服务方式

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