售后服务方案10篇完整版(6)

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质量。在安装调试期间发生安全职责事故由卖方负责。

2、本产品质保期二年，质保期内卖方带给无偿维修保养服务（人为损坏不属保修资料）。

3、浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行

电话后 2 小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。 24 小时全天候服务，自接到

4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。

6、维护更换配件收费标准： 在保修期内， 客户享受免费服务， 配件能够换新；

超过保修期的，只按成本收费，维修人工费每小时不超过 10 元

7、公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的检验，每樘门均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。

8、安装质量：贴合国家标准。

9、关于项目管理及项目经理：

九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业

的项目经理人负责，通常该项目经理由九重门业法定授权人担任，从前期的

项目招标，购买标书，项目投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，

保护及协调，

及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长（负责产品的安装和成品保护） ， 质检员，售后经理（负责产品后期我维修，保护等） 。各部门人员务必经过九重

门业的专业培训，而且有过工作经验，具备较高的综合素质和服务意识。

该项目经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接领导为销售公司

总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少要到现场考察，

调研一次，听取甲方及施工单位意见，对项目进行考核，如甲方及施工单位

对项目经理满意度在 50%以下，九重门业将思考更换项目经理人，以确保在

该项目合作过程中的质量和信誉。切实做到精心组织，精心施工；质量一流，

进度一流，服务一流。

10、关于工程质量

九重门业一旦有幸中标，在本工程的建设过程中将按照 ISO9001 质量体系运

行的管理要求和管理标准，加强质量监控工作，明确各职能管理部门和管

理人员的质量职责制，编制切实可行的质量计划，对过程控制，材料供应

商的选取等方面实行严格管理，严格控制，从而来保证整个工程质量目标

的实现，到达贵公司