本问题是DVD在线租赁的策划问题,涉及到网站对DVD流通的预测与运筹,其关键问题是市场运行管理中怎样预测DVD最小购买量与如何健全租赁体制的问题,以提高客户服务系统中会员的满意度指数。
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3.1.2 模型二
根据模型一的分析,我们得知一个月内一部分DVD 将流通一次,而另一部分DVD 将
(图2) 第一次分发每种DVD 的情况为21k k P P +,而要使DVD 得到充分利用,则第一个月租出的DVD 的数量为DVD 的购买量,那么目标函数为
min 21k k k P P V += (9) 观察图2,不难得出约束条件,即
10
9856
54112111078
7634
32k k k k k k k k k k k k k k k k k k k P P P P P P P p P P P P P P P P P P P +=++=++=++=++= (10)
当样本空间充分大时,根据马氏链的平稳性,在以后每次分发中,仍然可以认为两类会员的比率保持稳定,于是有
12
91110
798
576
354
312
14.0)(6.04.0)(6.04.0)(6.04.0)(6.04.0)(6.04.06.0k k k k k k k k k k k k k k k k k P P P P P P P P P P P P p P P P P =+=+=+=+=+= (11)
且 N M
A P k n kn %
95121≥∑=, 为非负整数kn P (12) 3.2 问题二的模型(模型三)
由于网络市场在线DVD 租赁时,顾客缴纳一定数量的月费就成为会员,订购DVD 租赁服务。会员对哪些DVD 有兴趣,只要在线提交订单,会员提交的订单包括多张DVD ,这些DVD 是基于其偏爱程度排序的。因此,我们认为当会员得到自己最偏爱的DVD 时,其满意度是最高的,并随着会员的偏爱程度的序号增大而递减。又因会员所偏爱的DVD 有所不同,网站会根据手头现有的DVD 数量和会员的订单进行分发,并通过快递的方