电子邮件技巧

如何将你要传达的信息准确 合理地通过邮件传给要传达的人

欢迎学习《电子邮件沟通技巧》这门课程。

如今，电子邮件已成为现代社会人与人之间沟通交流的一种重要方式。无论是在与同事、上司，还是在与客户的交流中，电子邮件都是必不可少的。

虽然电子邮件在形式上比较自由，使用起来方便快捷，但在使用中你是否遇到过以下情况呢？

邮件发出后石沉大海。

需要对方确认的是A事项，得到的答复却是B事项。

为了说明问题，洋洋洒洒写了一大篇，但对方还是没明白。发出一封无主题的邮件，被当成垃圾邮件删除。

出现这些情况，你的邮件显然就不能达到预想的目的，这其实就是在沟通上出了问题，也就是说没有实现有效的沟通。

那怎样才能做到有效沟通呢？

要想做到有效沟通，首先就要知道什么是沟通。

沟通就是信息传递与接受的行为，信息发送者为达到一定的目的，凭借某种途径，将信息传递给接受者，并寻求反馈以达到相互理解。

由此可见，沟通的关键在于双方相互了解，相互回应，并且期待通过沟通的行为，接纳意见并达成共识。只有做到这些，才能称为是有效的沟通。

那么，在使用电子邮件沟通的过程中，我们怎样才能实现与沟通对象相互接纳和相互理解呢？

与其他常用的沟通方式相比，电子邮件的特点是只能通过文