电子邮件技巧(10)

如何将你要传达的信息准确 合理地通过邮件传给要传达的人

前告之发件人目前无法回复的原因以及后续可能的回复时间。

这样做既体现了你的责任感，也可以让对方感到被尊重，同时，也能防止对方因你迟迟不回复邮件而产生诸多猜疑，避免降低沟通双方的信任感。

如果发件人已将信件进行多人发送和抄送，你在回复的时候就需要选择全部回复，而不要只回复发件人。

为什么要这样做呢？

我们来分析一下发件人的心理。发件人抄送邮件的目的是希望其他人也能了解事情的进展情况，这属于多人沟通的情况。所以，你有义务回复全部的人，不但要让发件人看到你的回复，同时也要让其他参与成员看到你的回复，以此保证多人沟通的畅通，使所谈事情透明、直观、高效，避免对沟通的其他各方引起不必要的误会。

在回复邮件时，不要把来信的原文都删除，虽然表面上会很简洁，但是带来的坏处却是很多的。

首先，你在回复原文中的内容时就需要去查看原邮件；其次，当原发件人收到你的回复后，也需要去对照原邮件来回想原信内容。这样既增加了双方的麻烦，也不利于保证沟通信息的良好衔接。

所以，删除原文应谨慎，如一定要删，应尽可能保留原文的要点内容。

学习完收邮件和回复邮件的技巧，电子邮件沟通过程中所有