ISO9001推行详细过程步骤(11)

---目的：说明为什么开展该项活动。

---范围：说明活动涉及的（产品、项目、过程、活动．．．．．．）范围。 ---职责：说明活动的管理和执行、验证人员的职责。

---定义：说明文件中使用的专有之名词、缩写。

---作业内容：流程步骤的详细文字说明。

---流程图：使用统一的符号，以图解方式说明流程。

---相关文件：列出支持本程序的第二、第三层文件。

---相关表单：列出支持本程序的第四层文件（表单）。

四、程序文件編制技巧-

先繪制流程圖。首先確保流程正確。

確定過程的涉及部門及職責。

結合ISO要求和實際工作，確定流程圖應涉及的內容。

例如：合約評審時就涉及到對産品有關過程的確定，合同或訂單處理程序，評審程序（內容，權限，結果處理），合同或訂單的變更等內容。

根據流程圖及程序內容編寫文件。

五、學會繪制流程圖－注意事項-

1、使用部門稱謂應統一；如文管中心、業務部、生管課、品保課不要出現許多程序書或流程圖上有文件中心、營業部、銷售部、品檢課等；2、在程序書或流程圖中所引用的文件名稱或記錄、表單的名稱亦應正確統一。

如有的程序書上引用的是EB操作指導書，有的程序書上引用的是EB操作標准書等。\

1. 學會繪制流程圖－圖形形狀；