物业管理内部制度汇编(13)

涉及物业管理的各个工种的制度

一、迁入手续及程序 1、业主\用户请携带有关迁入通知到物业管理处办理有关迁入手续，并缴交 应缴付的本小区物业管理处的费用，并领取有关单元的钥匙。 2、业主\用户入住前如需进行内部装修，敬请详阅装修管理规定，并按有关 程序及规定向管理处办理装修手续。 3、业主\用户入住时，要确保小区公共设施、

设备不受损坏，管理处有权追 讨所损坏的公共设施的赔偿。管理处要合理安排业主\用户搬运时间，保证道路 畅通。 4、业主\用户入住时要向管理处提供该单元入住人员名单及具体联系方法， 以备发生紧急事故或特殊情况下联络之用。若上述人员名单或联系方法更改时， 敬请业主\用户即时通知本小区物业管理处更改登记档案，避免在发生紧急事故 或特殊情况下因无法联络而造成不必要的损失。 二、迁出手续及程序 1、业主\用户如需迁出本小区，请提早半个月发出书面信函通知本小区物业 管理处，注明迁出日期，并按下列程序办理有关手续，否则物业管理处将拒绝单 元内的家具、设备、设施搬出本小区。 2、提出办理撤消租用设备、设施以及包括分租车位等服务合约(若有)的 书面申请。 3、退还从物业管理处借取的一切财物(若有)。 4、缴清有关应付而未付的帐项(若有),包括管理费、电费、电话费、停 车费及其他租用设备、设施的服务费等。 5、迁出时，业主\用户应保证其委托的搬运公司\人员遵守本小区物业管理 处的指示，从指定路径迁出本小区并注意保护本小区公共区域的设备、设施，如 造成损坏，由有关业主\用户负责。

住户报修工作流程 1、管理处接到住户报修要求时，及时填写《报修记录表》。 2、管理处将记录的内容，如：住户名称、住户地址、联系电话、报修内容、 预约维修时间等填入《维修单》(一式三联)相应栏目内。 3、管理处将抓户维修项目分类，属质量保修期内的，转送总公司工程部处 理。过了保修期的，将《维修单》送工程部，并请接收人签字接收。