物业管理内部制度汇编(3)

涉及物业管理的各个工种的制度

在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管

理处的日 常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高 服务质量，落实奖惩制度； 2、安排和调整各部门人员工作，制订并监督、指导、检查本管理处的年度 计划及执行情况，按月向经理室上报工作计划和工作总结，并组织编写管理报告 和各种通知、公函； 3、负责传达公司文件、通知及会议精神； 4、检查监督本辖区工程维修、保安清洁卫生人员以及管理员工作情况并进 行考核，按《员工手册》的要求抓好管理； 5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任 区管理的实际操作； 6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交 的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量； 7、加强部门间的团结合作，树立整体思想，密切与各部门的联系，互相沟 通、协调；主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划； 8、负责小区的治安消防工作，落实对保安队员的思想和业务的培训工作， 提高保安队员的素质。 9、处理小区内重大违章、违纪行为和重大突发性事件；熟练地掌握火警、 电梯困人、台风、治安案件的应急处理办法，并能有效及时组织、安排处理。 10、认真完成公司交给的其他任务。

内勤员岗位职责 内勤员在管理处主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基 础性工作。 1、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购； 2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐； 3、协助主任组织开展社区文化服务； 4、做好本部门员工的考勤、考核管理； 5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏； 6、负责物业有关图纸资料的保管、立卷、归档、借阅工作。