管理学复习笔记(2)

1.泰勒（科学理论之父）的管理实践

“搬生铁块”实验和“铁锹”实验

2.科学管理的主要内容（核心是提高劳动生产率）

1)工时研究和标准化（工时研究，泰勒制的基础，“分析阶段”和“建设阶段”）

2)差别计件工资制

3)计划职能与执行职能分开（工人凭经验不能找到科学方法，也没时间研究。成立专

门计划管理部门从事计划工作）

4)职能工长制（计划类型和职能类型）

5)例外原理（经理应抓大事、特殊问题，日常例行花的事物留给专门人员去办）

3.科学管理的四项原则

1)采用科学方法和建立科学操作流程

2)科学的挑选和渐进的培养工人（工人经科学的挑选，并对工人进行培训）

3)按科学的原则办事管理者与工人合作，一切按已经形成的科学原则去办事）

4)管理人员应承担起自己的责任（管理人员和工人在工作和职责的划分，是相等的）4.科学管理的意义和局限性

贡献：获得了更高的经济效益，并衍生出了一些新的方法，如日本特色的质量管理模式。UPS,美国铁路运输业，美国制造业

局限性：

1)“经济人”假设。经济是人们工作的主要目的。

2)机械模式。（工人变为接受监督命令和从事作业的被动生产工具。该理论对人的因

素缺乏充分的考察和研究）

二、韦伯（组织管理之父）的行政组织理论

1.按不同组织全力和权威的类型分，有三种组织形态：个人崇拜式组织（效率高，但不够

稳定）、传统式（稳定，但缺乏活力和创新）、理性和法律化组织（韦伯眼里的理想行政组织体系）

2.韦伯的理想行政组织体系：⑴社会组织应当是理性和法律行的组织；⑵理想行政体系应

具备的特点：劳动分工，职权等级，正式的选拔，正式的规则和制度，非人格化，职业定向。

三、行为科学理论

1.梅奥与霍桑实验：人际关系学说：⑴“社会人”假设；⑵企业中存在着“非正式组织”；

⑶新的领导能力在于提高员工的满足度。

2.马斯洛层次需求理论：生理需求，安全需求，（低级需要）社交需求，尊重需求，自我

实现。（高级需要）

3.赫茨伯格的“双因素理论”：保健因素（只有不满和没有不满，包括监督、工作条件、

公司政策等），激励因素（满意和没有满意，包括成就、承认、责任、晋升成长等）4.麦格雷戈“X-Y理论”：X理论悲观看人性，Y理论乐观看人性。管理工作的重点是创

造一个良好的工作环境，充分发挥人的才能。领导的主要职责是指导和服务，是让下属担当更有挑战性的工作，赋予其更多的责任和自主权。麦格雷戈认为：Y理论才是管理人员应该坚持的观点。但实际上，X理论往往更有效。因为Y理论貌似合理，但X理论实际的成功率高，因为它对所有人都起作用，具有确保的作用。

第三章企业制度与创业

一、企业的社会责任