管理学复习笔记(3)

社会责任1古典观认为，管理的唯一目的就是使得利润最大化，企业的社会责任仅仅是使股东财务回报最大化2社会经济观认为，时代已经变了，社会对企业的预期也在变化。企业不再只是对股东负责的独立实体，还是社会组织的一个组成部分，企业要对建立和维持他们生存的社会负责。从社会义务到社会责任，是一种主动型的企业，从社会义务到社会反应，是一种响应型的企业。

社会责任与经济绩效：1）社会责任对经济绩效的影响存在时滞效应2）社会参与和经济绩效之间存在某种正相关关系

在追求社会目标方面，所做的一切取决于他所认为对其负有责任的人或人们。1管理者应努力实现成本最小化和利润最大化来提高股东的利益2管理者将承认他们对雇员的责任，并集中注意力于人力资源管理3管理者将扩展其目标，包括公平的价格，高质量的产品和服务，安全的产品，良好的供应商的关系4管理者对社会整体负责。在现代社会中，创造利润和承担社会责任是影响企业生存发展的两大目标。

二、企业发展的五个阶段：存在，生存，成功，起飞，资源成熟

第四章管理决策★（要出简答题啦，好好看书）

一、决策是现代管理的核心，决策是指组织或个人为了实现某种目标，在两个或两个以上

的备选方案中，选择一个最佳的或满意的方案的分析、判断、实施与监督的过程。二、决策的构成要素：决策者，决策目标，自然状态（无法改变），行动方案，条件结果

值，决策准则（往往依赖于决策者的价值取向和偏好程度）

三、决策的过程：识别决策问题，分析环境与预测，分析自身条件，确定决策目标，拟定

备选方案，评估备选方案，制定计划与实施方案，评价决策效果与反馈。(怎么貌似可能出简答题呢)

四、决策的类型:

1. 战略决策（组织最重要的决策，经营决策，组织为适应不断变化的外部环境而做出一种具有全局性、长期性、方向和竞争性等特点的决策，企业全局，高层管理者）

战术决策（管理决策，局部性、中期性，企业内部，中能管理者）、

业务决策（作业决策或执行性决策，所随行、短期性、常规性，日常业务，基层管理者）2. 确定性决策、风险性决策（存在多种可能的自然状态，但每种状态发生的概率可估）和不确定性决策（不只有多少种状态，发生概率无法预先估计，须依据决策者的直觉，经验，智慧）

3. 程序化决策和非程序化决策