管理学复习笔记(9)

五、内容型激励理论

内容型激励理论又称需要型激励理论，它从激励过程的起点，即人的需要处罚，试图解释是什么因素引起，维持并指引某种行为去实现目标这类问题。过程型激励理论是研究从人的动机的产生到行为反应这一过程中，有哪些重要因素对人的动机和行为产生影响，需求层次理论，激励因素-保健因素理论也称为双因素理论，美国心理学家费雷德里克-赫兹伯格提出的。他把导致员工工作不满意的因素称之为保健因素，因为这些因素的缺少和不好，会引起员工的不满，而这些因素的大量存在和无比优越，只能减少员工的不满，不能增加员工的满意，所以这些因素不能起到激励作用。导致工作满意的因素称为激励因素，工作的改善可以增加员工的满意程度，激发员工的进取心，所以只有这类因素才能真正激励员工。X-Y理论

六、过程性激励理论（期望公式、公平理论）

期望公式：激励力=效价*期望率（以个人价值观为基础）

公平理论，员工在一个组织中很注重自己是不是被公平对待，常常以此来决定自己的行为。横向比较是与其他人比较，其他人包括本组织中从事类似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，纵向比较把自己目前的情况与过去的情况进行比较

强化理论是由斯金纳提出的，为了达到某种目的，会采取一定的行动，这种行动将作用于环境并产生一定的结果，当行为的结果对他或她有利时，这种行为就会重复出现。反之，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消退。这就是环境对行为强化的结果。

正强化：为完全一项合乎需要的行为而呈现出一个令人愉悦的后果

负强化：一个令人不快的事件出现在员工行为发生之前，然后在员工行为发生时被消除