00147人力资源管理复习资料(12)

和外部形象的总和。

2、企业文化的特征有哪些？

主要有：集合性、时代性、人本性、独特性、稳定性、可塑性、实践性、表达方式的高度概括性。

3、企业文化的形式可以分为哪些？

可分为：企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、企业目标、企业制度、企业形象、企业环境、企业文化活动、企业公共关系、企业人际关系、企业的文化载体。

4、结合实际阐述如何营建企业文化。

A企业文化是在一定环境中适应企业生存发展的需要形成的。

B企业文化发端于少数人的倡导与示范

C企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果

5、营建企业文化应该遵循的原则有哪些？

1）树立正确的价值观，2）继承传统精神，适应时代，3）开拓创新，4）塑造企业英雄，6）集体参与，7）明确目标，8）保持企业的个性特点。

1、企业文化维系与传承的方式主要有哪些？

主要有对内和对外两种。

对内包含：企业神话、企业英雄的种种神奇传说、奇闻轶事等；将企业文化传统用语录、标语、标记、口号、雕塑的形式表达出来，有助于强化人们对企业文化的传统的继承；企业家及管理者的意识、行为、作风、要求；企业见习、考核、晋升制度等功能作用发挥过程；企业通过一系列风俗、仪式不断在企业内部强化企业文化；传播企业文化、企业亚文化，也通过自己的组织体系进行企业文化对内的维系与传承。

对外主要有：企业产品、劳务传递渠道；企业分工角色及其角色意识；通过各种传播媒介在社会中传播扩散。

6、运用实例分析企业文化变革的步骤。

步骤包含：一、建立企业文化指导机构，二、对企业内外环境开展调查，三、对现有文化进行诊断，四、对企业文化需求进行评估，五、制定变革方案，六、培训，七、领导垂范、英雄启迪。

7、企业文化变革的方式主要有哪些？

主要有：A由传统文化向团队文化转变；B从等级化向平等化转变；C由分裂状态向结合状态转变；D由独立状态向互为依靠状态转变；E由竞争状态向协调合作状态转变；F从经验型处事方式向勇于开拓型处事方式转变；G从本土化走向全球化。

第十二章

1、简述人力资本的含义。