00147人力资源管理复习资料(3)

主要有：

观察法，优点：深入工作现场，能比较全面地了解工作情况。

缺点：1）干扰政党工作行为或给工作者带来心理压力

2）无法感受或观察到特殊事件

3）如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限

4）无法全面收集任职资格方面的信息

访谈法，优点：1、可获得完全的工作资料以免去员工填写问卷之麻烦

2、可进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任

3、可以不拘形式问句内容较有弹性，又可随时补充和反问

4、收集方式简单

缺点：1、可能由于受访者怀疑分析者的动机、无意误解，或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲2、分析项目繁杂时，费时且成本高3、占用员工工作时间，妨碍生产。

问卷法，优点：1、成本低且节省时间，可在工作之余填写，不影响正常工作，

2、容易进行，且可同时收集大量的工作信息

3、员工有参与感，有助于加深其对工作分析的了解。

缺点：1、很难设计出一个能够收集完整资料的问卷

2、一般员工不愿意花时间正确地填写问卷

3、不太适合于文化水平不高的员工

写实法，工作日志法，优点：1、对任职者工作可进行充分地了解2、采用逐日或工作活动后及时记录，可以避免遗漏工作信息3、可以收集到最详尽的资料缺点：1、将注意力集中于工作活动过程，而不是结果2、员工可能会在夸张或隐藏某些活动的同时掩饰其他行为3、费时、成本高且干扰员工工作4、整理信息的工作量大，归纳工作繁琐

主管人员分析法，优点：主管人员对工作非常了解，工作记录质量高，分析得比较深入

缺点：主管人员可能会偏重于他们过去所做过的工作，造成记录信息不客观

参与法，优点：获取工作信息质量较高

缺点：受条件限制较多，往往难以实施

3. 简要描述职位说明书包含的内容。

职位说明书主要包含工作说明书和工作规范两大部分。工作说明书主要是对某一职位或岗位工作职责的说明，同时也包括职位基本信息、工作联系、工作环境条件等方面的内容。工作规范指任职者为完成工作所需要的知识、技术、能力及所应具备的最低条件的书面说明。

4. 工作设计有哪些主要方法？各有什么优缺点？

工作设计的方法主要有1、工作轮换又称交叉培训法，A通过丰富员工工作的内