汽车销售模式的对比与分析研究(15)

汽车销售模式国内外对比分析

3目前我国汽车营销存在的问题

3.1 营销理念存在问题 这个问题就多了，营销学是西方传来的，虽然在国内已经有了发展，但毕竟是

舶来品，所以，目前我国汽车营销理念存在的问题主要还是思维和文化上面的问题，

如人情社会问题，商务交往当中很多时候，特别是和政府打交道的时候，认清问题

是非常重要，也就是俗话说的“路子”！对于这个问题，加强关系营销是解决的根

本方法，加强和社会各方面力量的关系。这只是一个例子，相信你自己可以扩展出

很多。

思维方面，主要是国内还没有将汽车营销的全部概念给接收，很多企业仅仅停

留在销售这一概念上面，没有让汽车营销参与到整个公司的运作上来，提升的高度

不够，所以发挥的能力也有限。外部来看，容易将汽车营销和其他销售弄混，认为

是一样的，但是即使有差别等等，总的来说就是没有能够完全理解汽车营销的完整

内涵，从而导致了汽车营销在国内没有得到足够的重视，或者误用了汽车营销的职

能。

3.2 汽车销售模式存在的问题 我国汽车营销模式经过多年发展，取得了长足的进步，但在其发展过程中，依

然存在着不少不足之处，主要体现在：

(1)营销队伍的整体素质有待进一步提高。营销队伍是贯彻营销理念、提供优质

服务的关键，是联结消费者与销售企业的桥梁，是汽车销售企业的招牌。在国外，

对汽车销售人员的从业资格有严格的要求，销售企业对营销人员的培训是企业发展

的一项重要内容。由于缺乏系统培训(如顾客满意度培训、参与决策的培训、销售技

能的培训等)，国内营销队伍在获取客户信任感、说话得体、判断客户需求方面都存

在着或多或少的问题。

(2)汽车4S店太盲进。集整车、零部件销售，服务、信息提供四位一体的4S专

卖店运营成本高，专卖店为客户提供维修和其他服务的费用也很高。迅速扩张起来

的专卖店潜在的危险是一旦市场放开，高额的成本将成为其进一步发展的障碍。早

在2002年，欧盟决定开始强力推行汽车销售改革，彻底打破长期以来汽车市场的行

业垄断，在汽车销售商之间引入竞争机制，改变目前指定汽车代理商的销售方式，