世界顶级销售话术(13)

“先生，您也明白售后服务专门重要，假如售后不行，再廉价您也可不能要的，您说是吗？”

“王姐，假如这件衣服穿出去不行看，再廉价您也可不能要的，您说是吗？”

类似如此的问题，让顾客只能回答是。

举例：

顾客：“这件衣服，你再给我廉价20块钱，把零头抹掉，我现在就要了。”

导购员的回承诺该是：“王姐，假如这件衣服穿出去不行看，再廉价您也可不能要的，您说是吗？”

顾客只能回答：“是。”但顾客赶忙会跟上说一句：“你一点都不廉价，我心理感受专门难受啊，一点面子都没有。”

这时我们就发觉了，问题变了，转移了，从开始顾客一定要让你抹零头、要赠品，变成了：感受专门难受，面子问题了。那么我们接下来解决心理和面子问题。

就不是在价格问题蛮缠了。

我们成功将问题转移到非价格方面，处理起来就容易多了，一样转移不超过三个，就能够开单了。

终止时机的把握。

主动不代表冒险，被动不代表安全。高点不终止，就会夜场梦多。

现在专门多导购员不是自己终止销售，差不多上被顾客终止销售。

那么如何终止销售呢？

一句话：“请问一下，待会您是刷卡方便一点依旧付现金方便一点？”

有人说：我提出终止销售，顾客不一定买单啊？

是不一定买单，但你提出终止，能够增加一个机会再问他：“请问一下，你现在还在考虑的是？”他假如又把问题提出来，你就能够又回到了处理反对问题的方面，然后再终止销售。

不要可怕问题，问题假如在顾客的内心面反而更销售更困难，只有把他心中的问题解开，他才能够放心成交。

成交的心理障碍：

一、可怕被人家拒绝！

怕被人家说不，事实上没有什么可怕，假如她今天说不，你就要问她什么缘故不？什么缘故你要说不？要走没关系，讲清晰，说明白，给个不的理由。她说：“我觉得不行看！”又回到好不行看的问题了，我们解决确实是了，因此不要怕，只要有相对应的话术模板在，我们就能够专门勇敢的解决顾客的反对问题。

二、可怕给顾客产生误会！