我们这么说:“是的,这一款确实和往常的那一款有些类似,只是(不要用然而)我们在那个地点做了一些创新。。。。,在那个地点也做了一些创新。。。。在那个地点还做了一些创新。。。。”最后让顾客自己得出结论:这是新款!
不要否定你的顾客,即使他是错的,也要先认同,再引导!
”老总,我不需要这么好的东西!”
当我们给顾客举荐一款我们自认为不错的商品,顾客也觉得不错,但确实是太贵了,有专门多功能用不上,或者没打算买这么好的东西,顾客常常会说:“我不需要这么好的东西!”
专门多营业员会说:“事实上这也没那么好!”一句话把之前说的全部否定了!
好东西,谁都喜爱,他只是觉得价格高,或者是超出自己预罢了而已。
假如喜爱,确实是感受价格高,
我的答案是如此的:“如此的价格,买如此的东西,差不多是最划算的了!”
超出我预罢了!”“我钱没带够!”
当你给顾客介绍完以后,顾客说:“超出我预罢了。”这时候专门多导购会做的一件情况确实是转介绍商品,而且有的导购还说一句话:“我们这边有廉价的,您这边看一下!”
顾客会随便看两眼,然后离开,因为你让他感到了一点侮辱的感受,看起来他只能买廉价货。
因此,记住,转介绍商品,是最后一招!
实在不行了再转介绍!
顾客说:“超出我预罢了!”我们如何办呢?
他只是说,超出预罢了!
假如你是老导购,那么从他的穿着装扮,从他的言谈举止,能够感受出,他能不能买得起。
假如你是新营业员,那么如何办呢?
问!
直截了当问!
“先生,您的预确实是多少?”如此顾客会报一个数字,看他报的数字是多少!
假如你的东西是1000,他说我的预确实是800,那你就明白了,不是超出预罢了,而是他想廉价200块钱。
这是我们要做的是连续介绍商品,不要在价格上蛮缠,通过构图、触摸等方式让他爱不释手,就能够了。
假如你的东西是1000,他说我的预确实是200,那么确实是确实超出预罢了,那么这时候,我们再转商品。
但转商品的时候不要说:“这边廉价,你能够到这边看看。”一定要顾及顾客的威严。
我们这么说:“先生,我们这边也上了一些新款,我来帮您介绍。”
顾客过去一看是廉价的,他就会明白了,如此你给了顾客面子,也赚了商品。
顾客问:“你们公司倒闭如何办?”于此类似的:“你们品牌撤柜如何办?”“美女,晚上一起吃饭吧!”
专门多导购听到如此的话第一反应确实是证明公司可不能倒闭!
“我们公司是世界大公司,资金雄厚,品牌杰出,服务客户多年。。。。。”等等,全是证明公司实力的话。
“我们公司撤柜,还有商场呢,现在商场都对商品负责!”