世界顶级销售话术(9)

么，确实是觉得价格有点贵。”这时候我们再把顾客拉回去，“原先是价格问题啊，刚才可能没跟您说清晰，我们那个地点还有一个活动，来来来，我再跟你介绍一下。”再把顾客从外边拉回到店里。

坚持才能让顾客感动，专门多顾客再回到店里不买东西，他有时候都觉得不行意思。

那个拉回来的顾客能够占“我再看看”顾客里的30%。

也确实是说，10个离开的顾客，能拉回来3个购买的。成交量相当于正常销售的比例。

有些店里就在店门口专门设定一个人，拉顾客回来，那个人我们叫“捕手”，工资相当高。

如何设定标准，让客户按照你设定的标准去衡量别的产品，从而比较后再回来。

按照四个方面找出我们的优势就能够了。

这四个方面是：

1、我们有，别人没有的东西

2、我们能做，别人不情愿做的情况

3、我们做的比别人更好的东西/情况

4、我们的附加值

差不多上从这四个方面去找就能够了。

那么如何说呢？我们以买空调为例，这么说：“先生/小姐，事实上您也明白（让他明白他不明白的）不管买什么样的空调，只要看三个方面就能买到好的空调，第一，确实是品牌一定是知名品牌，大品牌才有信誉，第二，确实是一定要有好的售后服务，好的售后服务才能让您用着放心，这第三嘛，也是最重要的，（现在停顿一下专门重要，顾客一样回问，第三是什么，现在确认顾客是在认真听你说的话。）那确实是，空调厂家一定要在科技上领先，如此的空调才能保证质量过关，您说是吗？我们格力空调在这方面做的都专门到位，您能够跟任何一家比较。”

预先设定好比较的标杆，在客户心目中留下不可磨灭的痕迹，只要去比较都会想到这些标准，从而用我们的优势去打击别人的劣势。

用那个销售技巧的时候，一定要找出你们比别的品牌强的地点，也确实是你们的优势，特点，给顾客带来的专门价值方面，只要找三个就行了，不用多。

“你们质量会可不能有问题？”

那个问题专门多导购觉得专门好回答：“我们质量可不能有问题的，我们是大品牌，全国有专门多专卖店。。。。。。”

然而顾客问出第二句话的时候：“万一有问题如何办？”专门多导购就回答的不行了：“万一有问题，我们三包，我们六年包换，十年保修。”大部分导购都会这么说，也挺好的，至少公司的售后服务依旧做的不错的。

我说的有些不同。

我是这么说的，问顾客：“先生/小姐，你是不是往常有买过质量不是专门好的产品啊？”