宏碁电脑的组织变革及资讯系统应用(13)

PC行业

此外，為了發揮整個集團的綜效，集團還在總部成立了四個特別功能小組，以整合一些有需要跨事業群集中管理的功能，這四個小組包括了資訊技術、運籌、顧客服務、以及品牌管理。此外，集團還會因為一些短期專案的需要，成立其他跨事業群的暫時性任務編組。

除了組織結構改變外，還進行了流程再造，以達到整合的目的。流程再造的的目的，是以由端點到端點完整的價值創造流程，取代過去功能別的作業設計方式，來提昇公司的競爭力。以宏碁電腦（宏電集團）為例，公司中主要的流程包括了產品創造(product creation process)、客戶開發(customer acquisition process)、訂單履行(order fulfillment process)、以及客戶服務(customer service process)等四項，每一項都連結了從供應商到顧客，其中包括研究發展、製造、運籌、行銷、及銷售各不同功能的活動。

除了組織以及流程的重新設計外，流程再造還需經由一系列相關的專案計畫實際推動。以宏碁電腦為例，在四個主要的企業流程之中，訂單履行是其中最大的一個，也是處理供應鏈日常作業的流程。為了改善供應鏈整體的作業，提升端點對端點的服務績效，宏碁電腦提出了四項改善全球運籌系統的專案計畫：

SCM project：供應鏈管理(Supply Chain Management)專案，包括引進i2公司之Factory Planner(FP)與Supply Chain Planner(SCP)系統，以及發展電子採購(E-procurement)技術的應用等專案。

EIS project：運籌主管資訊系統(Executive Information System)之建立。 BTC project：Build To Configuration，亦即宏碁電腦發展接單組裝(Configuration To Order, CTO)作業之計畫。

Global logistics arrangement：全球運籌實際物流作業的規劃。

以下將針對上述供應鏈管理專案部分，分為內部供應鏈整合及電子採購兩項計畫，分別說明計畫的內容與實施成效。

6 內部供應鏈整合計畫

6.1 供應鏈模式