宏碁电脑的组织变革及资讯系统应用(15)

PC行业

底將全部執行完成。

6.2 計畫的效益

在上述的供應鏈模式中，公司從接到客戶的訂貨預測開始、要安排本身的生產與物料計畫、通知供應商進貨計畫、確認供應商的是否能配合、一直到通知客戶承諾的出貨計畫，整個過程中，牽涉到複雜的規劃活動，以及不同部門或公司間密切的溝通協調。過去這些作業需耗費相當多的時間，規劃人員才能掌握正確的資訊，而新系統則可以整合所有這些相關的活動。

新的作業方式一項主要的好處，就是加快了活動的時間。根據宏碁電腦的預估，在整個規劃的過程中，確認訂單的活動所需的時間會從48小時減少到4小時，物料控制會從4小時減少到5分鐘，而生產控制與採購都會從數天減少到數分鐘。由於規劃的速度加快了，和過去的MRP系統相比，公司規劃的週期也從一週一次改成每天進行，因此也提升了公司的反應能力。

除了縮短規劃的時間，提高規劃的頻率，增強反應的能力外，新系統的另一個好處，就是提供資訊整合的能力，資料整合也是能加快作業速度的主要原因。由於涉入整個供應鏈活動的單位相當多，所在的地點分佈很廣，公司必須要能讓處在不同地點的人，在同一時間，即時同步的看到同一份正確的資料。如此才能確定從事不同活動的人，能分別根據同一份資料，協調彼此的活動。這個資料整合的目標又稱為資料的通透性(transparency)或資訊的可見度(information visibility)。事實上，除了公司內部外，資訊透通也可以擴及到公司外部的供應商與顧客。

整合的資訊除了有助於協調公司與部門間的活動，加快供應鏈的

反應速度，還能幫助管理者掌握問題的全貌，擬定更佳的決策。例如

公司在重組後設立了所謂CBN(Customer Business Line)經理，其主要工作是以行銷及顧客導向，整合公司從端點到端點的活動，提供給顧

客更好的服務品質。

這項工作的一個主要功能，就是掌握顧客不同產品的銷售狀況，