宏碁电脑的组织变革及资讯系统应用(17)

PC行业

達成，而是相關組織、作業配合調整的結果。宏碁電腦的經理評估，這種國際化變革的經驗，已經成為公司領先競爭者，一項長期優勢的來源。

在這個新系統引進的過程中，組織、制度、及管理面都需要配合調整，才能達成上述資訊整合的效果，宏碁資訊總監評估這個專案成功的因素，認為主要有企業領導者的支持、專案領導人整體的眼光、並且要定義出一個可行的基礎和看法。專案在執行時，主要會遇到以下幾項問題：首先，系統應用的成功，有賴於使用者的支持與參與，因此除了企業領導者的支持外，還需要有管理制度實質的配合，讓使用者能夠認識到新系統對其本身的價值。

其次，除了意願之外，由於新的作業涉及到工作習慣及決策方式的改變，使用者必須要有能力瞭解不同作業概念上的差異。由於公司引進的是一個複雜的規劃系統，整個系統運作的邏輯，不同狀況下系統的反應，所提供資訊的意義等，都需要使用者實際應用，才能逐漸熟悉系統、組織、與決策者三者互動的真正模式，這可能是整個組織一個漫長的學習過程。

最後，要發揮系統的功效，最大的障礙在資料整合上。資料整合的問題有兩個層次，首先是系統的需求。供應鏈管理是一套複雜的規劃系統，系統需要包括如物料表(Bill Of Material, BOM)、組件編號等有關產品結構的資料，有關各類製造資源、使用計畫等有關生產活動的資料，存貨、供應商、訂單等有關可用物料的資料，以及銷售預測的資料。這些資料可能來自於組織中不同的部門、不同的地點、原來可能存於不同的系統、由不同的人管理。當然技術上新的系統必須要能整合這許多不同來源的資料，但更重要的是使用者必須要能確保這些輸入資料的品質，才能得到有效的規劃結果。事實上，由於資料的品質不易控制，新系統應用的過程中仍然需要逐步測試，對可能存在的問題保持警惕。

另一個資料整合的問題和使用者的認知有關，由於宏碁電腦的組織龐大，不同地區、功能的使用者對資料項目的定義可能會有不同的認知，資料項目在現行各系統種的意義可能也不盡相同，整合這些資料的前提，就是建立彼此共同的解釋。在資料庫系統的設計中，這個工作是要建立一個後設資料模式(meta data