宏碁电脑的组织变革及资讯系统应用(16)

PC行业

作為物料規劃的依據。由於資訊產品及組件變化的速度快，而且許多零組件採購所需要的前置時間較久，若不能依據未來產品變化的趨勢，訂定進貨的策略，必會造成公司相當大的損失。

除此之外，整合相關的資訊，甚至能主動預測市場的變化，提供顧客相關的建議，一方面提昇服務的水準，另一方面甚至改變了雙方協調互動的模式。在市場上，擁有品牌的顧客雖然掌握了市場行銷的資訊，但宏碁公司本身也擁有技術以及其他零售通路得到的資訊，只要能夠掌握並整合這些訊息，公司除了被動的接受客戶的要求外，甚至也能主動的提出對雙方都有利的提議。

因為我可能進來很多的forecasting，很多客戶的forecasting比較屬於是

operation team去運作的數字，那過程裡面他們可能有很多因素沒有考慮進來。好比

我的某一個客戶OEM，他負責這群數字的人，可能只是data key in的工作而已。所

以裡面完全沒有一個business suggest。所以我看完這個scale我就知道這個OEM brand的數字是否正確。這個變成是很直覺的判定。假設我top five player，他所forecast

進來是100k，我會看他brand和他過去兩個quarter的performance，我可以看出這

個數字有問題，原因是這個scale不對，或是太過於高估。因為看他channel的運作，有可能channel inventory很多，我認為他forecast虛假。第二個就是說，我會注意compacted的產品線，如果說他產品線已經太老舊了，所以他forecast進來是虛假的。我會立刻請業務員跟他談，請你立刻規劃清楚你的forecast format，請顧客再review

一下(宏碁全球運籌資深經理訪談記錄，第7頁)。

公司內部資訊整合的結果，也會影響到公司與外部供應商和顧客間的關係，進一步整合整個供應鏈的活動。這種資訊連結目前主要是用在降低庫存方面，但未來也可能建立行銷研究、客戶關係等資料的連結，並因此改變未來公司所提供服務的價值，以及與外部交易對象間的關係。

6.3 供應鏈管理與競爭力的形成

實務上，供應鏈管理要能夠落實，資訊整合是一大關鍵，資訊能夠整合，供應鏈中的各個合作夥伴即可產生第一時間的合作（Collaboration）關係，意即透過資訊的透明化，造成個人與個人、部門與部門、供應商與生產者、生產者與配銷商間的溝通更為快速，彼此訊息傳遞時的資料遺失或失真率降至最低，最終的結果是競爭力的提升。這種資訊整合的效果，並不是靠引進新的電腦系統就能