《ISO9000知识50问》(16)

如统汁技术等。

应用“基于事实的决策方法”原则，织织应依据分析确保数据和信息足够精确、可靠。还要让数据和信息的需要者能得到数据和信息，例如ISO 9001：2000标准中提出要求：对质量记录的控制结果，则可确保使用数据和信息者随时可获得所需的数据和信息。同时也需要基于事实分析经验与直觉，作出决策并采取借施。在ISO 9001：2000标准中“8.4数据分析”的要求正是这一活动要求的运用，在分析不合格原因的活动中以及做出决策时往往会这样做。 应用“基于事实的决策方法”原则，将会强化组织的决策者和员工“决策应以数据信息为依据”的管理意识。按ISO 9000 族标准的要求保存质量记录和产品标识将能提供过去运作的历史状况，也使组织具备了上述的能力。ISO 9001 : 2000 标准要求的审核活动和管理评审活动，依据信息和数据对审核或评审的对象做出评估，评估结果导致的措施将对体系运行的状况提出改进的要求。为了改进，将会改变过去所做出的判断与决策。35、怎样理解八项质量管理原则之八一一“与供方互利的关系”?

组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

通常，某一产品不可能由一个组织从最初的原材料加工开始直至形成最终顾客使用的产品，往往是通过多个组织分工协作来完成这一过程的，因此任何一个组织都有其供方或合作伙伴。供方或合作伙伴已成为组织不可缺少的资源之一。供方或合作伙伴所提供的材料、零部件或服务对组织的最终产品有着重要的影响。供方或合作伙伴提供的高质量产品将使组织为顾客提供高质量的产品提供保证，最终确保顾客满意。所以，组织与供方或合作伙伴的合作与交流是非常重要的，必须是坦诚和明确的，最终促使组织与供方或合作伙伴均增强了创造价值的能力，使双方都获得效益。

应用“与供方互利的关系”原则，首先要求组织识别和选择关键供方。供方或合作伙伴可能是：材料或零部件供应方；提供某种加工活动的合作伙伴；某项服务（诸如技术指导、培训、检验、运输等）的提供者。再者，如何处理与供方或合作伙伴的利益关系是任何组织都要考虑的。组织既要考虑短期的利益，也要考虑长期合作所带来的效益。正如150 9001 : 2000 标准中指出的，对供方的控制方式和程度取决于对随后实现过程及输出的影响。要充分意识到组