《ISO9000知识50问》(17)

织与供方或合作伙伴利益的一致性，这是实现这一活动的关键。应建立清晰和开放的沟通渠道，沟通将使双方减少损失，在最大程度上获得收益，如采购订单要求理解上的沟通，共同制定采购规范等。还需要确定联合改进活动，增进供方或合作伙伴改进产品的积极性。 组织与供方或合作伙伴基于共同创造价值，获取更大效益为目的，密切合作，共享资源将会使双方以最优化的成本实现这一目标。

36、质量管理体系的十二项基础是什么？

质量管理体系的十二项基础是八项质量管理原则在质量管理体系中的具体应用。在150 9001 和150 9004 有关条款－中也有具体体现。简单讲，有以下十二项基础：

(1)质量管理体系理论说明；

(2)质量管理体系要求与产品要求；

(3)质量管理体系方法；

(4)过程方法；

（5）质量方针和质量目标；

（6）最高管理者在质量管理体系中的作用；

（7）文件；

（8）质量管理体系评价；

（9）持续改进；

（10）统计技术的作用；

（11）质量管理体系与其他管理体系的关注点；

（12）质量管理体系与组织优秀模式之间的关系。

质量管理体系的十二项基础，是应用八项质量管理原则于质量管理体系理论研究所得到的理论成果，为建立质量管理体系提出了总体原则框架，也为ISO9001和ISO90004质量管理体系标准的制定给出了框架。

37、ISO 9001：2000标准引人“PDCA” 摸式，以“注”的形式出现，说明了什么？

在该标况中明确：“称之为“PDCA”的方法可适用于所有讨程。PDCA模式可简述如下：