《ISO9000知识50问》(9)

原则5 ：管理的系统方法

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

原则6 ：持续改进

持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。

原则7 ：基于事实的决策方法

有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。

原则8 ：与供方互利的关系

组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

以上是八项质量管理原则的表述，从中可以看出，这八项原则包括了一个组织的领导应关注的重点，具有思想方法、工作方法和领导作风以及处理内外各种关系的正确态度，其意义已超出了质量管理的范围，它也可以为总的管理原则提供一种正确的思想。八项质量管理原则是质量管理实践经验的高度概括总结；是质量管理的最基本、最适用的一般性规律；也是质量管理的基本理念。这种理念，在ISO9000标准的具体条款中予以了充分的运用。27、质量管理体系基础、八项质量管理原则和2000 版ISO9001 、ISO9002标准的关系是怎样的？ 质量管理体系基础、八项质量管理原则和2000 版ISO9001 、ISO9002标准的关系是这样的： ① 质量管理实践经验的高度概括总结

八项质量管理原则 ② 质量管理的最基本、最适用的一般规律

③ 质量管理的基本理念

①应用八项质量管理原则于质量管理体系理论研究所得到理论成果

质量管理体系基础 ②为建立质量管理体系提出了总体原则要求

③ 为ISO9001 、ISO9004 质量管理体系标准的制定给出了框架

①以八项质量管理原则作为一种管理理念，在标准的具体条款中予以运用

ISO 9001、ISO 900４标准 ②标准以质量管理体系基础作为框架，满足了这些原理

③针对产品的实现过程及相应的支持过程以要求或指南的方式给出质量管理的系统方法使