项目实施规范(5)

本节用于指导项目全过程的沟通工作、沟通方法、沟通渠道等各方面的计划与安排。通过描述本项目实施全过程中进行沟通工作时需要采用的沟通方法、沟通渠道等方面的计划与安排,帮助项目干系人员了解沟通需求,明确需求内容、获取时间及获取渠道。

4 实施规范的内容

围绕敏捷、高效、务实的目标，本规范分沟通管理、文档管理、风险管理、变更管理、测试与交付管理、质量管理、应急管理、考核管理八个方面的内容。

4.1 沟通管理

本节用于指导项目全过程的沟通工作、沟通方法、沟通渠道等各方面的计划与安排。通过描述本项目实施全过程中进行沟通工作时需要采用的沟通方法、沟通渠道等方面的计划与安排，帮助项目干系人员了解沟通需求，明确需求内容、获取时间及获取渠道。

按照矩阵组织建立沟通层次的基础上，对沟通种类、沟通方法和沟通计划方面说明沟通实施过程，并对沟通方法中所借助的沟通工具给予介绍，最后对沟通活动整体作出要求及出现争议，制定争议解决制度。

4.1.1 沟通类别

内部报告

项目内部的报告机制分为书面报告和口头报告两种。书面报告采用专门报告模版或Email的形式。专门报告模版使用经业主、项目及监理确认的项目文档模版。Email形式为通用的沟通方式，项目内部大部分事务沟通，交流和报告均可使用Email形式进行。

项目团队成员需要根据实际情况对所分配的任务进行完成情况的任务报告，把任务的执行情况及时地报告给相应的负责人。报告对象根据项目的组织结构，由下至上地进行。

项目新闻与简报

与项目相关的一些新闻与简报可由两种方式传递给所有项目成员。对于重大的新闻或项目相关的消息可以通过邮件列表进行新闻发布或简报发布。对于一些非重大的消息可以由相关负责人Email或口头通知所有项目成员。

外部沟通

所有外部沟通由项目经理负责。其他项目成员除非具有项目经理或子项目经理的授权与指派，不得与项目外部人员(包括业主)进行任何直接沟通(需求调研除外)与承诺。

外部报告

项目外部的报告机制为书面报告。书面报告采用专门报告模版或Email的形式。书面报告分为项目周报、项目月报、项目季报等，报告内容包括（但不限于）项目进度、项目风险及应对措施和项目质量报告，模版使用经业主、、监理确认的项目文档模版。

公开

任何与项目相关的信息公开活动，统一由项目经理发起与负责，其他项目成员除非具有