一分钟经理 一分钟管理(2)

他听说，人们很喜欢跟这个人工作，并且共同创造了伟大的工作绩效。年轻人怀疑这个故事是否真实，即使是真的，不知道这位经理肯不肯跟他分享成功的秘诀。

好奇的年轻人打了一个电话给这位经理的秘书，请求安排拜访的时间，秘书当即就把电话转给经理。

年轻人问这位特殊的经理什么时候可以见他。经理说：“这个礼拜除了星期三上午都行，由你决定吧。”

年轻人暗自好笑，这位神乎其神的经理似乎有些怪诞。什么经理，居然随时都有空。年轻人不禁为他倾倒。他决意去见他

一分钟经理

年轻人到了经理办公室，看到他正站着，眼睛望着窗外。年轻人轻轻一声咳嗽，经理回过头来，面露微笑。他请年轻人坐下，问道：“我能为你效劳吗？”

年轻人说：“我想请教几个问题，是关于如何管理人的。”

经理很乐意地说：“你说吧！”

“好，首先请问，您与下级定期举行例会吗？”

“有，每星期三上午九点至十一点。所以这段时间我不能见你。”经理答道。 “开会时您做些什么？”年轻人问。

“我听他们回顾和分析他们上周完成的工作、遇到的问题，以及有待完成的事情。我倾听他们的报告，然后我们制定下周的计划与对策。”

“会议所做的决定对您及对您的下级都具有约束力吗？”年轻人问道。 “当然，”经理肯定地说。“如果没有约束力，那么开会还有什么意义？” “那么您是事必躬亲的经理了，是吗？”

“恰好相反，”经理断然否认，“我不认为参与下级的决策有什么好处。” “那么，你们开会的目的何在？”

“我已经告诉你了，”经理说道。“年轻人，请不要让我重复说过的话。这对你对我都是浪费时间。”

“我们的目的是收获绩效，”经理断然说道，“我们企业的目标效率。通过管理与组织，能够产生巨大的生产率。”

“噢，这么说，你认为重要的是提高生产率，因此，你们是绩效导向甚至人员导向了。”年轻人谈了他的看法。

“不！”经理大声说，年轻人吃了一惊。“这种话我听得太多了。”经理站起来，开始在室内踱方步。“如果不通过人，绩效从何而来？人跟绩效我同样关心两者缺一不可。”

“来，年轻人，你看这个。”经理递给他的客人一块牌子。“我把它摆在桌上，提醒我记住这个实用的真理。”

心情愉快才会工作有效

年轻人正在注视着牌子上写的句子，一分钟经理问道：“想想你自己。什么时候你的事情做得最好？是你心情愉快的时候，还是不好的时候？”

年轻人点了点头，他有点领悟了。“心情愉快的时候我的工作效率更高。”他说道。

“当然是这样，”经理肯定地说，“每个人都是这样。”年轻人若有所悟。“因此，”他说，“要取得良好的绩效，关键在于设法使人们心情愉快。”

“对！”经理同意他的话，“但是你要记住：生产率所要求的不仅仅是工作量，它还要求工作的质。”他走到窗户边，说道：“过来一下，年轻人。”

他指着窗外川流不息的车辆，问道：“你看见路上有许多外国汽车吗？”