一分钟经理 一分钟管理(7)

年轻人走过长廊，乘电梯下到二楼。他一踏进莱维先生的办公室，就惊异地发现，他是那么年轻，大概才三十出头。“好了，你见过老人了吧？他很有性格，是吗？”

现在，年轻人已习惯于一分钟经理了，他回答说：“是很有性格。”

“他告诉你他是一分钟经理吗？”莱维问。

“他是这样告诉我的。那不是真的吧？”年轻人说道，希望得到不同的答案。 “你最好相信他。我难得见到他。”

“你是说你从没有得到他的帮助？”年轻人追问。

“确实很少，只有在一件新任务可新职责开始的时候，他才花点时间跟我在一起。”

“是的，我知道一分钟目标这件事。”

“实际上，我说的不是一分钟目标，而是一分钟表扬。”

“一分钟表扬？”年轻人重复这句话，“这是成为一分钟经理的第二个秘诀吗？”

“是的，”莱维说。“事实上在我开始到公司上班的时候，一分钟经理已经说得很明白我该做什么。”

“他说了些什么？”年轻人问道。

“他说，如果我的工作能够从他那儿得到清楚的反馈，我就会更容易把工作做好。

“他说，他希望我成功，他希望我成为公司的栋梁，并且希望我喜欢自己的工作。

“因此，他告诉我，他会以肯定而不含糊的字眼，让我知道我作对了什么，又做错了什么。

“他同时提醒我，开始的时候对我们都会非常不好受。”

“为什么？”年轻人问道。

“因为，据他告诉我，多数经理都不会用那种方法管理，所以会感到不习惯。他又向我保证，这种反馈对我帮助会很大。”

“您能举个例子说明一下吗？”年轻人问道。

“当然可以，”莱维说道。“在我开始红作后不久，我发觉经理跟我确定了一分钟目标之后，就一直和我保持密切的联系。”

“密切的联系？”

“他用两个方法。首先，他密切注意我的行动。他好像永远离我不远。接着，他要我详细记录工作的进展情况，并坚持要我送给他过目。”

“很有趣，”年轻人说。“为什么他要这么做？”

“起先我以为他对我不信任，后来其他人告诉我他的真正用意。”

“他用意何在？”年轻人很想知道。

“他在尽力发现我作对的事情。”莱维说。

“发现你作对的事情？”年轻人不解地问。

“是的，”莱维说。“我们有一句座名铭：

帮助人们充分发挥潜能

发现成绩及时给予表扬

莱维继续说，“在大多数企业里，经理往往花大量的时间做什么？”

年轻人了解他的意思，回答说：“找别人做错的事情。”

对，莱维说，“我们这里正好相反，我们在找大家作对了什么？”