一分钟经理 一分钟管理(8)

年轻人在笔记本上写了几下。他问道：“莱维先生，如果一分钟经理发觉你作对了事情，他怎么办？”

“他会给你一分钟表扬。”莱维有点得意地说。

“这是什么意思？”

“是这样，他知道你作对的事情以后，他会来找你。通常，他会用手拍拍你的肩膀，或者是亲切地碰你一下。”

“他碰你一下，你不会觉得讨厌吗？”年轻人问道。

“不会，”莱维说。“正好相反，这使我知道他真的关心我，希望我有所成就。他常说：“你们越有成就，你们在公司的地位就会越高。”

“他跟我们在一起的时间一般都很短，但他知道一直是跟我站在一起的。” “然后，他会直视着你，很明确地告诉你作对了什么事。他会跟你分享成功的喜悦。”

“我从未听说过有经理是这样做的，”年轻人说，“这一定使你很愉快吧？” “当然了，”莱维回答。“这有几个理由。首先，你在作对一件事情时，马上就会得到表扬。我不必等到年终绩效考核了，你明白我的意思吗？”两人相视而笑。

“第二，因为他能准确地指出我作对的事情，可见他很诚恳，而且非常了解我们在做什么。第三，他一贯如此。”

“一贯如此？”年轻人不很清楚。

“是的，”莱维说，“如果我作对了什么事情应该得到表扬，他就会毫无保留地表扬我，即使他在别的事情上并不顺心。我知道，他可能会因为别的事情而烦恼，但他不是凭自己的情绪，而是根据我的工作情况做出反应。这的确使我心悦诚服。”

“这些表扬的工作会不会占据经理太多的时间，？年轻人问道。

“不会”，莱维说。“记住，你不必花太多的时间，对方就已经知道你在注意他、关心他。通常不超过一分钟。”

“所以你们叫它一分钟表扬，是吗？”年轻人说着，又把他听到的写在笔记本上。

对！莱维说。

“他是不是经常在找出你们作对了什么事情？”年轻人问道。

“不，当然不，”莱维回答说。“只有在你开始红作，或一项新任务开始的时候，他才会这样做。等你工作驾轻就熟后，他好像就不经常在你周围了。”

“为什么？”年轻人问道。

“因为当你的工作值得表扬时，你和他已经有了了解情况的其他途径。你们可以查阅信息系统——销售量、成本、生产计划等等。从此，你自己会知道哪些地方作对了，并进行自我表扬。当然，你会希望经理再来表扬你，所以你会努力地做下去，不管他是否会出现在你身旁。说起来真有点神了。我一生当中还没有这样努力地工作过。”

“真有趣，”年轻人说，因此，一分钟表扬是成为一分钟经理的第二个秘诀， “是的，一点不错。”莱维眼中充满着神秘的亮光。

年轻人一边作笔记，一边复习他刚才学到的东西。当你做到以下几点时，一分钟表扬一定会很有效：

1、一开始就告诉人们，你会对他们的工作做出反馈。

2、及时表扬。