一分钟经理 一分钟管理(9)

3、告诉他们，他们作对了什么——要具体。

4、告诉他们，你为他们作对事情感到高兴；并且告诉他们，他们的成就对公司和其他在这里工作的人都有帮助。

5、停顿一下，让他们感到，你在为他们高兴。

6、鼓励他们再接再厉。

7、跟他们握手，或拍拍他们，让他们明白，你支持他们的成就。

“那么第三个秘诀呢？”年轻人急切地问道。

莱维对客人的渴望不觉发出会心的微笑，他从椅子上站起来说道：“何不请教布朗女士？我知道你要见她。”

“是的，我会去看她，”年轻人回答说。“非常感谢，占用您很多时间。” “不必客气，”莱维说，时间我可多的是，你看，我现在也可以算是一分钟经理了。

客人笑了，他刚听别人说过这句话。

他想回忆一下他刚才学到的东西。他离开办公大楼，到附近的树下散步，他因刚才所听到的那套理论是如此简单和平常而又一次受到震撼。“找出他对的地方，其效果是无庸置疑的，”年轻人心想，“特别是他知道他的目标所在，以及什么是好的行为之后。”

“但是，一分钟表扬真的有效吗？”年轻人心里有点怀疑“一分钟管理真的能获得优异的绩效吗？”

走着走着，他对一分钟管理的好奇心越来越强。年轻人回到一分钟经理办公室，要求秘书梅凯芙小姐把与布朗女士的约会时间改到第二天的上午。

“明天上午可以。”秘书小姐挂下电话说道。她说，布朗女士要她转告，除了星期三上午，任何时间都可以。

秘书小姐又忙着为他安排另一个约会，他要去见总部的一位珍妮女士。“在总部，他们有各工厂各分公司的一切资料，”梅凯芙自信地说道，“我相信你会找到你想找的东西。”年轻人向她道谢后就告辞了。

吃过午饭，年轻人到市中心公司总部拜访珍妮女士。她四十开外，样子很能干。年轻人开门见山。“请问贵公司遍布全国的分支机构中，哪一个效率最高，效果最好？我想跟一分钟经理的企业作个比较。”

珍妮笑着对年轻人说：“远在天边近在眼前，你要找的正是一分钟经理。他很有性格，是吗？在我们所有的单位中，他的企业是最有效率的。”

“真是不可想象，”年轻人说，“他有最好的设备吗？”

“没有，”珍妮女士说。“有些设备还是最老的。”

“他总不会十全十美吧？”年轻人仍迷惑不解。“告诉我，他是不是经常碰到人才跳槽的情况？他的工作班子是不是经常改组？”

“是的，他经常改组。”

“啊！这就对了，年轻人好像抓到了把柄。”

“那些人为什么离开一分钟经理？年轻人问道。”

“因为我们派给他们的新的工作了，珍妮女士很快地回答。”一分钟经理是最好的人才培训者，如果我们公司新辟一个部门，而需要一名新经理，我们通常都向他要人，他总是有求必应。

年轻人惊奇不已，他对珍妮女士抽空接待他表示感谢。这次他得到了不同的回答。

我真高兴今天能跟你谈话，她说道，这一周的时间我已经排得满满的，但愿