专插本_组织行为学的有关练习题_(报考广技师的(11)

个普遍适用的、最好的方式，而只能“视情况而定”。这一理论强调组织自身的设计是可变

的，并不存在一种简单的普遍适用的组织设计，一切都依具体情况而定。

2．简述设计和规划组织时应遵循的原则

[参考答案]并没有绝对形式的组织，现实的组织往往是混合式的。总体看，扁平化的组织结

构更好。绩效与人员数量并不成任何比例。产品生命周期越短，产品种类越多，批量越少，

组织越趋于扁平化。组织越扁平化，越需要信息化，越容易产生和运用创新技术。越专业化

和分工化，越趋于功能化和官僚化。应针对顾客、产品、服务、环境、经营理念、目标、资

源、分工、合作因素，选择适当、适时、适地、适人的具体形式。

3．简述组织结构设计的基本程序

[参考答案]组织设计是先自上而下，再自下而上进行的。基本程序为：（1）围绕目标的完成

进行业务流程的总体设计。（2）按照优化原则对业务流程的岗位（职务）进行设计。（3）对

每一个岗位（职务）进行工作分析及设计。（4）岗位定编、部门划分。（5）形成组织结构，

制定各种工作规范、规章制度及奖惩工作，设置能够优化控制业务流程的组织结构。

4．简述勒温的变革程序模式

[参考答案]勒温提出了解冻——变革——再冻结三阶段理论。（1）解冻：改变人们原有的态

度、习惯和传统，鼓励人们接受新的观念，刺激人们改革的动机。（2）变革：向组织成员指

明变革的方向和方法，使之形成新的态度和接受新的行为方式，实现行为转化，通过认同和

内在化，加速变革的进程。（3）再冻结：通过连续强化和断续强化，便已经实现的变革趋于

稳定化、持久化，形成模式行为。

5．什么是学习型组织？它有哪些特征？

[参考答案] 所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的

创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展

的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。其特征在于：

组织成员拥有一个共同的愿景，组织由多个创造性个体组成，善于不断学习，“地方为主”

的扁平式结构，自主管理，组织的边界将被重新界定，员工家庭与事业的平衡，领导者的新

角色。

6．克服对变革抵制的方法有哪些？

[参考答案]主要有：（1）鼓励积极参与。（2）注意上下沟通。（3）有计划分步骤实施。（4）

利用群体动力。（5）领导重视。（6）力场分析法。

※<综合测试题〉

一、单项选择题

1．华生的行为主义理论认为，心理学是研究动物和人类行为的自然科学。意识是无法观察

到的，不能作为心理学的研究对象。因此，心理学不是（ ）的科学，而是（ ）

的科学。

A 物质 B 精神 C 意识 D 存在 E 行为

2．认为领导者的特性是天生的，天生不具备领导特性的人就不能成为领导者的理论是