专插本_组织行为学的有关练习题_(报考广技师的(7)

A 单线式 B 流言式 C 机遇式 D 集束式

8．关于冲突观念的现代观点认为（D）。

A 冲突有害无益 B 冲突应当避免

C 冲突有利无害 D冲突保持在适度水平是有益的

9．如果在与公司有重大利益关系的问题上发生了群体冲突，而且情况紧急，应采取（A）

的方式加以分析解决。

A 强制 B解决问题 C妥协 D 回避 E 克制

10．与传统的部门结构相比，团队形式的优点有（AC）。

A 更灵活 B 对成员素质的要求更低 C 更利于创新 D 更稳定

三、简答（每小题5分，共30分）

1．什么是群体？它有哪些主要特征？

[参考答案] 群体是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、相互作用、相

互依赖的个体组成的人群集合体。群体具有以下特征：（1）拥有一定的行为规范。（2）群体

成员相互联系，相互影响，直接接触，相互作用。（3）群体成员形成一个整体，具有群体意

识和归属感，意识到自己是群体中的一员。（4）群体成员在群体内占有一定的地位，扮演一

定的角色，为完成共同的目标而分工协作，具有组织性。

2．简述人际关系对于群体的重要意义。

[参考答案] 首先，人际关系是群体的基础。人际关系是否协调反映出群体的好坏。群体内

成员之间、成员与领导之间以及领导与领导之间的人际关系好，这个群体的内聚力就强；相

反，群体就会涣散。其次，人际关系好，人与人之间感情融洽，心情舒畅，群体士气就能提

高，成员就能发挥工作的积极性和创造性，从而提高工作效率。相反，就会影响工作效率。

最后，好的人际关系使人心情舒畅，身体健康，工作效率大增。管理人员必须重视改善人际

关系，为群体成员创造一个轻松愉快的人际环境，这既有利于提高工作绩效，又有利于员工

身心健康和自我发展与提高。

3．什么是群体凝聚力？影响群体凝聚力的主要因素有哪些？

[参考答案] 群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度，

也就是一个群体对于它的组成成员的内在吸引力。群体凝聚力主要受下列因素的影响：群体

成员在一起的时间、加人群体的难度、群体规模、群体成员的性别构成、外部威胁、以前的

成功经验、有效情绪认同、群体内部的奖励方式、群体的领导方式等。

4．单向沟通与双向沟通各有哪些优缺点？

[参考答案]单向沟通的速度比双向沟通快；双向沟通比单向沟通准确；双向沟通中，接受信

息的人对自己的判断比较有信心，知道自己对在哪里，错在哪里；双向沟通中，传达信息的

人感到心理压力较大，因为随时会受到信息接受者的批评或挑剔；双向沟通容易受到干扰，

并缺乏条理性。由实验得出的结论可以看到，如果需要迅速地传达信息，单向沟通的效果较

好，但准确性较差，如果需要准确地传达信息，双向沟通效果较好，但速度较慢。