管理学罗宾斯第九版课后题答案(12)

管理学 罗宾斯 第九版 课后题

答：战略管理是一组管理决策和行动，他决定了组织长期绩效。战略管理过程包括八个步骤（确定组织当前使命、目标和战略→分析环境→识别机会和威胁→分析组织的资源和能力→识别优势和劣势→构造战略→实施战略→评估结果）三大阶段（战略制定→实施→评估）。在不同类型的企业，其战略制定、实施和评估的古城个内容都有所不同。现在针对大型企业、小企业、非营利性企业和全球化企业具体分析如下。

战略制定 战略实施 战略评估

公司各层制大型企业 要确定明确的组织和使命；进行深入的分析，确定基本的战略姿态（总成本领先、差异化优势、一体化）；制定详细的公司层、事业层和职能层战略。制定阶段要中和运用SWTO分析、BCG矩阵、CG矩阵、物理模型等分析工具。

员工的密切合作。

施。

小型企业 一般进行形而上的战略（主要指战略思想或战略理念）及战略管理的构建；分析环境确定竞争优势和进行标准的战略定位；偶遇企业较小，受环境等变化的影响也较大，一般不需啊哟知道那个特别详细的战略计划。

小型企业一般只要进行形而上的战略构想，实施过程主要在对公司员工一种战略理念的灌输；同时找准自己的市场定位，建立其自身独特的竞争优势。小企业的评估过程一般较为简单，小企业组织结构简单，评估一般通过盈利和高层管理者的主观判断进行。

贯彻其组织使命和价值；建立有效的评估组织绩效非营利性企业 确定组织的使命和价值，非赢利组织必须向组织成员和外部利益相关者清楚表明组织存在的理由，存在的社会正当性；非盈利组织需要建立良好的社会公共关系，以争取相关利益者的赞助。

的标准，争取利益相关者的赞助；要注意了解各种规章制度和政府政策。 对于赞助型非盈利组织，主要通过获取的赞助费和企业形象进行评估；对于商业型非盈利组织，则通过获得的经费和企业形象等方面来评估。

全球化企业 和大型企业一样，要确定明确的组织目标和使命；确定基本的竞争战略和姿态；制定公司层、事业层、和职能层的

和大型企业类似，公司各层制定详细的战略计划、企业任务说明说战略。要运用SWOT分析、BCG矩阵、GE矩阵、物理模型等分析工具。全球化企业在战略制定的过程中，要分别考虑各国的实际情况，不同的事业部要根据当地的情况制定不同的战略。

和应变计划等；及时进行问题诊断和变化分析，必要时，对战略做适当的调整。只是这个过程是在不同的事业单位内进行的。对不同的事业单位建立不同的评估标准；评估过程需要各事业单位和分公司分别进行。全球化企业的战略评估周期一般较长。

3.有一种观点认为竞争优势的概念对非营利性组织也像营利性组织一样重要，你是否同意这种观点？说明你的理由，并运用实例来支持的观点。

答：我同意这种观点。所谓非营利性组织泛指所有不以营利性为目的，不从事营利性活动的组织。从非营利性组织收入来源来看，如果组织收入的大部分来自外界捐助就称为“赞助型组织”如红十字会、敬老院等；如果组织通过销售产品或服务为自己筹集绝大部分的资金，则称为“商业型”组织，如医院、学校等。竞争优势的建立对非营利性组织同样重要。

（1）首先，竞争无处不在。现代社会是充满了竞争的社会，对于营利性组织来说，竞争不言而喻，对于非营利性组织来说，竞争同样存在。尤其是对于“商业型”组织，医院和医院之间、学校和学校之间，他们为了给自己抽偶记大量的资金，需要相互之间展开竞争；非营利性组织除了相互之间竞争还要和营利性组织竞争，例如公立医院要和一些私家诊所进行竞争，国家邮政要和一些速递公司进行竞争等。对于“赞助型”组织也存在一定程度的竞争，社会会在两个同类型的组织之间进行比较傲，一般人们会把钱捐赠给那些经营良好的组织，这就要求这些非营利性组织用心经营，建立优势，争取更多的赞助。

（2）其次，要在竞争中获胜，就必须建立竞争优势。竞争优势是一个企业具有优于其他企业的某些特征，这些与众不同的特征来自企业的核心竞争力，并且能够保证其在市场竞争中或得高于其他企业的利润。没有竞争优势的组织，很难在竞争环境中生存，“物竞天择，适者生存”，这是出于竞争环境下，取得生存的自然法则。

今天，战略管理已经超出了盈利企业的范围。进入到政府机构、医院以及其他的非营利性机构中。例如。当美国邮政服务组织发现他正处于与隔夜包裹递送公司、电子邮政服务以及私人邮递服务激烈竞争中时，他的首席执行官利用战略管理来确定重要问题和设计适当的战略计划，这些措施包括普遍应用自粘的邮票以及一种电子邮戳为电子邮件的信息作担保。而进行战略管理的一个重要组成部分就是建立企业的竞争优势。

4.在组织的内部和外部环境分析中应该考虑道德因素吗？为什么?请解释。

答：在组织的内部和外部环境分析中都应该考虑道德因素。到的就是一种不妨碍他人权利的社会公共规则。因为对于不同的人、不同的领域、不同的请情况，其道德标准是不一样的，行为中，总会有不道德的行为发生。所以，组织在内外部进行环境分析的时候，应该考虑到的因素。

(1)道德标准不是放之四海而皆准的。尤其是进行国际环境分析的时候。道德因素就成为一个及其重要的考虑因素。例如，一家墨西哥公司的管理者贿赂墨西哥层的几个高级政府官员，以确保获得一份有利可图的政府合同。在美国，这种行为就算不是非法的，定详细战略计划企业任务说明和应变计划等；及时进行问题诊断和变化分析，必要时对战略做适当调整，整个实施过程需要全公司实际上就是一个反馈控制过程。要建立一套完善的评估标准，将结果和战略计划对照，并采用适当的就偏措