管理学罗宾斯第九版课后题答案(5)

管理学 罗宾斯 第九版 课后题

具体环境包括那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素，主要包括顾客、供应商、竞争者和压力集团。组织是为满足顾客需要而存在的。供应商包括供应原材料和设备的公司，还包括财政及劳动投入的供应者；组织需要财政的供应者来保证持续的资本供给；劳动投入的供应者则是组织雇员的源泉，当这些源泉枯竭时，就会束缚管理者的决策和行动。所有的组织都有一个或多个竞争者，任何组织的管理者都不能忽视自己的竞争者，否则，将付出惨重的代价，竞争者通过定价、开发新产品、提供服务等形式进行竞争，是一种重要的环境力量，管理者必须掌握并时刻准备对此作出反应。对于压力组织试图影响组织的行为，管理者必须做出反应。

一般环境包括可能影响组织的广泛的经济、政治、社会文化、人口、技术和全球条件，管理者在计划、组织、领导和控制时，必须考虑这些因素。这些因素会限制管理者能够做出的选择从而降低管理的自由决定权。

因此，对于管理者而言，了解外部力量是重要的。

6． “企业的基础是关系”。你认为这句话有什么含义？这对管理者外部环境有什么启示？

答：“企业的基础是关系”，说明企业的发展与外部环境对企业造成影响的各种因素息息相关，这就决定了，企业的发展与企业外部关系的好坏是分不开的。

启示：管理者应该意识到与组织外部的各种利益相关群体建立关系的重要性，这对组织的发展会有重大影响。

7． 管理利益相关群体关系有什么弊端？

答：管理利益相关群体关系会影响组织绩效，因为管理者在制定决策时，往往要考虑所有重要的利益相关群体的利益。

管理利益相关群体会限制管理者的决策，利益相关群体对管理者计划、组织、领导、控制的自由决定权产生影响，从而影响管理者的最终决策。

第四章

1．无边界组织潜在影响着管理的难度和投入，随着跨国化的实现，错中复杂的信息使管理的难度就加大，继而投入也增大。

2.能，它们都与商业组织有很大相似性，管理的人员和处理的信息亦是变化的、多样的，则可循此道，但要格外注意它们与商业组织的不同点，如医院和政府机构都受相关法律条文限制某些行为，如非盈利目的。

3.优点：信息交流丰富从而更加熟悉市场动态，成本降低，专门化程度提高，资金流通范围大。

缺点：风险牵连，同类竞争者的压力，贸易壁垒。

4.首先是来自文化方面的挑战，不同的风俗民情、生活工作习惯会给外来者带来许多困难，这会让管理者处理起该地区的问题来很棘手，或出现失误，其次，不一样的市场信息，外部环境亦是大负担。

比较从美国调往墨西哥的管理者，两者都会遇到大致相同的问题，但肯定会有大小不同的差异。

5.在思维方面，全球环境要求管理者有宽广的视野，在信息爆炸的这个时代。正需要能整理分析信息的能人。

在文化方面，全球化要求管理者能深 各国基本风俗、礼节，这不但可以促进与雇员的交流，更可增加管理者对来自各个不同民族、文化区域的信息的敏锐性。

因此，组织甄选和培训需特别重视管理者处理问题的权变之术

互联网的应用，加快了各地信息交流效率，作为管理者应充分利用这一方式。

第五章

1 对个人来说，社会责任意味着什么？你认为组织应该承担社会责任吗？试讨论之。

答：（1）对个人来说，社会责任意味着：人个人在享受权利的同时，也需要对社会承担责任。树立社会责任意识，正是传统人文精神的继承与弘扬。人是社会关系的产物。在社会生活中，个人和家庭都不是孤立的，其行为已经超出了个人和家庭小单元的意义，具有更广大的社会甚至国家和 民族的意义。在各种行为修养中，从公共生活的身边小事做起事最直接和最有效的。随地吐痰、随手乱扔垃圾、开会打手机、不遵守交通规则等行为，看上去是“用手用口用脚”的身边小事，实际上折射出一个人的文明修养，进而折射出 一个民族的整体文明素养。所以，应从司空见惯的 身边小事做起，人人投身其中，做好身边小事的同时，树立责任意识，履行自己的社会责任。

（2）我认为企业组织应当承担社会责任。原因：持社会经济观的人指出，时代发生了变化，社会对企业的期望也发生了变化，公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责：

①：满足公众期望。

②：增加长期利润。

③：承担道德义务。

④：塑造良好的公共形象。

⑤：创造良好的环境。