管理学罗宾斯第九版课后题答案(6)

管理学 罗宾斯 第九版 课后题

⑥：阻止政府的进一步管制。

⑦：权利和责任相称。

⑧：符合股东利益。

⑨：拥有资源。

⑩：预防胜于治疗。

在物质文明高度发达的现代社会更需要企业讲究道德，主动承担社会责任的企业更有可能成为长盛不衰的企业，才能获得公众的支持。

2. 在你看来，以价值观为基础的管理仅仅是“空想家”的一个伎俩吗？为什么？

答：以价值观为基础的管理不是“空想家”的伎俩。以价值观为基础的管理是管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。一个组织的价值观放映了组织赞同什么以及信奉什么。以价值观为基础的管理会产生积极的作用：

（1）为管理决策和行动充当指路牌。例如，Tom’s of Maine公司是一家纯天然护肤品的生产商，该公司的《信念宣言》(Statement of Beliefs)指导着管理者计划、组织、领导和控制组织的活动。公司八大信念之一写道，“我们相信不同的人给团队带来不同的才能和观点，而一个强大的团队赖以建立的基础正是各种各样的才能。”这一陈述向管理者表达了多样化的价值——观点的多样化、能力的多样化——并为管理员工团队提供了指导。公司的另一信念写道，“我们推崇安全、有效、由天然原料制成的产品”。

（2）对员工行为的塑造以及沟通组织对其成员的期望。例如，赫尔曼-米勒公司，一家生产办公、家用、医用类家具的企业，它的员工在设计、生产和运输家具时都实践着公司的价值观，无论他们是在世界的哪个角落。公司的价值观是什么呢？是对创新和无人媲美的质量、员工参与管理与保护环境的承诺。

（3） 影响着市场营销的成效。例如，雅芳公司承诺向女性提供有关乳腺癌的教育。该公司就什么是女性最关心的健康问题进行了调查，答案是乳腺癌。这导致了公司对于这一教育计划的支持。雅芳对女性健康教育的承诺是如何影响其营销成效的呢？公司在全球超过50万的营销人员通过在其营销点发放小册子来向女性提供这种疾病的知识。乳腺癌防治运动负责着人说，“雅芳销售代表在诸如乳腺癌防治运动这样的重要活动中的互动活动，无疑会改善顾客关系并促进销售。”雅芳找到一种途径，这种途径将其业务与重要的社会问题相联系，并同时改善了其营销成效。

（4） 是在组织中建立团队精神的一种途径。当雇员接受了所陈述公司的价值观时，他们会对自己的工作做出更投入的个人承诺并感到有义务为自己的行为负责。因为共享价值观影响着工作的方法，雇员会更热情地按照团队方式协作，从而支持他们坚信的价值观。在一些公司中，如Tom’s of Maine公司。雅芳公司，赫尔曼-米勒公司以及其他为数众多的公司，雇员清楚公司对他们工作的期望是什么。他们运用共享价值观来塑造他们工作的方式。

由此可以看出，价值观的建立具有可行性，并且价值观的建立，对于企业具有重要的作用。以价值观为基础的管理并不是“空想家”的一个伎俩。

3. 在大学生中流行着一种允许个人共享文件的互联网项目。这些项目允许组织以外的用户登录到任何放置所需文件的地方网络上。由于这些类型的文件共享项目往往会阻塞宽带，本地用户登录并使用本地网络的能力就会减弱。在这种情况下，一所大学的道德和社会责任是什么？它应对对谁负责任?你能为这些大学的决策制定者提供哪些基本原则？

答：（1）大学的道德责任与这回责任一般有三方面：一是培养和造就高素质的创造性人才，二是高水平的研究，三是提供优质高效的社会服务。其核心是培养人。

（2）就本题所讨论的具体情况而言，由于允许个人共享文件项目阻塞宽带，从而影响本地用户登录，我认为大学生应对此负有责任。就管理者来说，社会责任分以下四个阶段：

更少 社会责任 更大

阶段1 阶段2 阶段3 阶段4

所有者 雇员 具体环境 更广阔

与管理 中的各种 的社会

层 构成

作为大学生这一组织的社会责任，我们不反对其将社会责任扩大至阶段4，即更广阔的社会，但是，作为大学生来说，要想将社会责任扩充至更大范围，要先满足在此阶段之前的各阶段的人的需要，即1、2、3。

（3）就允许个人共享文件项目时，对于大学生的决策者来说：首先起码要保障本地用户能正常登录，在此前提下，再想办法去满足其他用户的合理的、正常的需要，即满足了阶段1、2、3的各用户的需要，再去为阶段4的更广阔的社会的人服务。大学将其社会责任扩充至阶段4，表明了管理者感到他们对社会整体都有责任，他们经营的事业被看做是公共财产，他们对提高公共利益负