管理学罗宾斯第九版课后题答案(13)

管理学 罗宾斯 第九版 课后题

也会被视为不道德的。但在墨西哥，这是一种常见的经营行为。

在向外国官员或政客支付报酬的情况下，美国管理者是有法可依的。《国外腐败行为法》规定，美国公司蓄意贿赂外国官员是违法的。但是，即使是这项法律也并不总是能减少黑白是非的道德因素。例如，在一些拉美国家，政府官员的薪水低得另人难以置信，因为这是当地约定熟成的规定。贿赂这些政府官员就像给政府这台机器打上了“润刷油”，能保证事情的顺利进行，当小金额贿赂在经营所在国是生意场上的一种默许行为时，《国外腐败法》并没有明确禁止像那些主要从事行政管理或文书工作的政府职员的小金额的行贿。

（2）或许分析信息的时候，也要考虑道德因素。许多公司的网站都设有“公司介绍”链接，其中提供关于公司以及公司产品和服务的信息。这些信息对任何访问者，包括竞争者，都是开放的。在激烈竞争的产业中，不要说成功，生存都很困难，出于竞争的考虑，管理者往往会在开放的信息中，加入一些误导和错误的信息，企业获得这些信息的时候，要慎慎重考虑，选择哪些信息可用，哪些信息可用。在对企业内部环境进行分析的时候，也要考虑道德因素，上级领导和下级领导之间是一种“委托—代理”关系，在这种关系下，信息往往是不对称的，上级往往不知道下级的全部信息，这就产生了道德风险。下级给上级提供的信息不能保证完全的符合实际，管理者在针对这些信息进行相关分析的时候，也不能持完全相信的态度，要进行斟酌，对信息进行适当取舍和处理。

（3）放眼望去，似乎一些著名大公司的道德丑闻经常成为公司的头条，百事可乐公司承认它在促使欧盟委员会调查可口可乐公司中所起的作用，因为它认为可口可乐公司在欧洲市场上滥用其主导地位；博士伦公司被指控利用会计原则及处理上的舞弊行为来实现严格按数字考核的绩效目标。一项对雇员的调查 表明，工作压力正造成越来越多的雇员考虑在工作中采取不道德的或不合法的行为。调查结果显示，56%的雇员在工作中感到面临着采取不道德的或不合法的行为的压力，而48%的雇员说他们实际上已经采取了这种行为。

鉴于以上分析，可以看出在组织的内部和外部环境分析中，都应该考虑到的因素。

5.互联网能够从哪些方面帮助管理者实施战略管理过程？

答：互联网技术在称为信息时代的今天和经济时代的今天，已经成为各行各业发展最重要的手段之一，在推动行业水平的提高，信息传递及市场的开辟市场方面，已经是企业不可缺少的强有力的工具和助手。同样，互联网对管理者实施战略管理过程也有很大的帮助。

（1）战略管理过程，是一个包括8个步骤的过程，其中包括战略计划。实施和评估。虽然前6个步骤都是在描述计划的过程，但是实施和评估与计划过程同样重要。即使最佳的战略可能失败，但是管理当局不能恰当的实施和评估的话。

（2）互联网能为战略管理过程的全阶段提供大量的信息。战略管理的实施离不开信息，一方面是外界信息的手机和搜取，另一方面则是企业信息的广泛传播。饿信息的价值在很大的程度上，则取决于速度，获取信息越早，传播信息越快，则在竞争中占有优势。互联网就给企业信息的收集提供了一个非常便捷的方式。一方面，由于目前世界上先进国家的重要企业，研究单位，行业组织都已经在互联网上建立了自己的网站，因此要想查阅国际上的行业信息，统计数值，展览动态等等都非常的方便的，只要把有关的网址输入，点击后马上就可以得到最新的信息。这对于研究竞争环境，进行SWOT分析提供一定的依据。另一方面，在战略实施阶段，将企业的信息传播出去，通过互联网发布信息也比较经济和快捷，往往也能去得更广泛的宣传效果。

（3）互联网还可以帮助企业维持竞争优势，顺利实施战略管理。

（4）总之，互联网在战略管理过程呢个中具有极为重要的作用。在互联网技术演进的下一台阶，将包括在线业务向业务的转换和在线战略的转移。只有整合进展战略之中。互联网这种强大的新兴技术，才能成为获取竞争优势得强大力量。

6.找出五个不同的组织使命陈述的例子。通过使命陈述来描述组织可能会运用什么样的公司层和业务层战略履行使命。解释你的选择每一个战略的理论依据。

答: 日本大部分企业的使命陈述都有一个共同的部分：通过企业树立良好的国家形象。最典型的就是SONY了，SONY在最初就是本着让世界认识日本，了解日本，剔除人们脑中二战中日本的不良形象而奋斗。美国的一些注明企业则是以社会责任为企业愿景，力求为美国民众提供良好的服务，比如通用汽车，以提供廉价物美的私人汽车，满足中下层民众在公路上飞驰的愿望。

使命陈述是从战略目标上讲的，要往远处考虑，不能只停留在企业本身的盈利目的。

第九章

1、 为一些可能从来不会发生的情况开发一套复杂的脚本是浪费时间和资源，你是否同意这种说法？解释你的理由。

答：我不同意这种观点。因为：管理者在管理的过程中，监控和评估外部环境趋势的变化很重要。当他们评估环境时，很可能会揭示出可能影响组织当前和未来运营的问题和因素，由于所有的问题和因素并不具有同等的重要性，因此通常需要聚焦在有限的、最重要的一组问题和因素上，并在此基础上开发出基本脚本的方案。

（1）脚本是对未来可能是什么样的一种一贯的观点。为一些可能从来不会发生的情况开发脚本可以看做是制定一种权变计划，即如果某些事件一旦发生，就采取相应的行动。对于企业来说，制定脚本不仅不是浪费时间和资源，它还起着很重要的作用：①脚本