管理学罗宾斯第九版课后题答案(21)

管理学 罗宾斯 第九版 课后题

挥信息技术的有效性。

第十二章 人力资源管理

1． 人力资源的管理如何影响所有的管理者？

答：人力资源管理，就是引导员工的行为符合企业经营策略所需，以实现企业目标要求的制度。人力资源管理的基本任务，就是根据企业发展战略的要求，有计划的对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保战略目标的实现。

2．雇主有权不受政府干预选用员工吗？请论证你的观点。

答：管理人员并不能完全自由地选择他们将雇佣、提升或者解雇何人。法律条例在有力地促进组织减少歧视和不正当就业行为的同时，也降低了管理当局对人力资源决策的自由度。

3．一些评论家声称，公司的人力资源部门已经失去作用，它帮助不了员工，但是可以使组织免遭法律问题。你对此有什么看法？正式的人力资源过程有什么优点和缺点？

答：公司的人力资源部门不能完全自由地管理员工，因为人力资源管理过程是很容易受外部环境因素的影响。 优点：可确保组织识别和选聘有能力的员工。一旦你选聘了能胜任的员工，然后就帮助他们适应组织并确保他们的技能和知识不断得到更新。最后步骤用来识别绩效问题并予以改正，以及帮助员工在整个职业历程中保持较高的绩效水平。

缺点：整个人力资源管理过程是受到外部环境影响的因素——雇员工会、政府法律法规、人口趋势等。

4． 研究显示，女性的薪资仍然比男性的低。尽管有了平等就业的法律和条例，但可支付给

女性的薪资只是男性的76%。你会设计出什么样的薪酬制度解决该问题？

答：绩效工资方案：在绩效测量的基础上支付员工工资的薪酬方案，诸如计件工资方案、奖励工资制度、利润分成、包干奖金等等。这与传统工资制度的差异在于，它不基于员工工作的时间的长短支付工资，而是在工资中反映绩效测量的结果。这种绩效测量的结果包括：个体生产率、工作国团队或群体生产率、部门生产率、组织总体的利润水平。这个制度可以消除男女薪资差异，还有与传统工资制度相比，效工资的特点：利于雇员工资与可量化的业绩挂钩，将激励机制融于企业目标和个人业绩的联系之中；二是有利于工资向业绩优秀者倾斜，提高企业效率和节省工资成本；三是有利于突出团队精神和企业形象，增大激励力度和雇员的凝聚力。

5.你认为推行弹性福利会有什么问题？（组织和工会两个角度思考这个问题）

答：弹性福利又称为自助餐式福利，或弹性福利计划（flexible benefit program）。 是一种有别于传统固定式福利的新员工福利制度。员工可以从企业所提供的一份列有各种福利项目的“菜单”中自由选择其所需要的福利。

对员工而言，员工可根据自己的情况，选择对自己最有利的福利。这种由企业所提供的自我控制，对员工具有激励作用。同时，也可以改善员工与企业的关系。但部分员工在选择福利项目时未仔细考虑或只看近利，以至于选择了不实用的福利项目。 对企业而言，弹性福利制通常会在每个福利项目之后标示其金额，这样可以使员工了解每项福利和成本之间的关系，方便雇主管理和控制成本；另外有时规划福利制度的人员绞尽脑汁设计各种福利，但是却不能吸引员工。而由员工自选，员工较不易抱怨，也可以减轻福利规划人员的负担。研究表明应征者喜欢实施弹性福利制的组织，因此该组织较易网罗优秀人才。实施弹性福利制，通常会伴随着繁杂的行政作业，尤其在登录员工的福利资料或重新选择福利项目时，会造成承办人员的极大负担。 同时在实施弹性福利制初期，行政费用会增加，成本往往不减反增。

6.真实工作预览的好处和问题各有什么？（组织和员工两个角度思考这个问题）

答：【组织】

《1》真实工作预览是企业增加招聘的真实性，降低员工流失的有效手段。

《2》公司向工作申请人全面展示未来的工作情景会使工作申请人感到组织是真诚的，可以信赖的。

《3》通过真实工作预览降低了新员工对工作的期望值，也略微降低了员工对工作的接受率，但也提高了新员工对工作的满意感和对组织的承诺，更能促进员工与组织之间的相互接纳，使得双方有一个满意的心理契约，降低了员工流失率

【员工】

第一，这种方法能够帮助应聘者进行自我筛选。真实工作预览能使应聘者全面了解关于企业和职位的信息，包括有利的和不利的信息。如果他认为满意，就可以在选择加盟企业之前自行退出招聘过程，如果对职位的不利情况一无所知，那么求职者可能接受这个职位。一旦受到现实冲击，则会觉得心理契约受到了违反，可能离职。

第二，降低了员工的期望值。通过真实工作预览，员工已经事先了解了企业和职位的不足，就会对其抱有一个现实的期望。关于工作满意感的理论表明，当人们对于某一工作的期望和实际所得出现差距时，就会产生不满意感。而降低了的期望则减少了期望和现实之间的差距。从心理契约的角度讲，双方都比较能尽到自己的义务，满足彼此的期望，从而产生满意感。

第三，应聘者已经做出了选择的承诺。在应聘者接受或拒绝某个职位之前，企业已经给予他们足够的信息。接受了这个职位之