管理学罗宾斯第九版课后题答案(18)

管理学 罗宾斯 第九版 课后题

织中。比如，一个牵涉到不同产品和不同部门的工作项目，管理者会马上把不同部门里的人抽调出来组成一个临时团队，这个团队也许只存在两天，也许存在两个月和两年。无边界组织的一个重要特征就是授权团队取代原来固定的层级结构，这使得人们的工作有了一定的流动性，需要人们拥有更多的专业知识与技能，以便更灵活地再团队与团队之间流动。

（2）纵向边界的模糊化改变了传统的官僚式结构，使人们又了更多的自主权，工作更机动灵活，实现自我控制。纵向边界是将员工划归不同组织层级的结果，无边界组织力图取缔指挥链，也就是说人们没有固定的上级，在团队的工作方式中，今天可能是一个团队的领导者，明天可能是另外一个团队的普通队员。并且在团队中，员工有更多参与决策的权利，强调自我控制。

（3）外部边界的模糊化使人们更多地和顾客、供应商打交道。外边边界是将组织与其顾客、供应商及其利益相关者分离开来的隔墙，通过与供应商建立战略联盟，或通过体现价值链管理思想的顾客与企业联系手段等削弱或取消组织外部边界。这就扩大了人们的工作和关注范围，不仅要关注本企业内部的活动，还要密切顾客与供应商的联系。比如，名列最有发展前途的美国戴尔计算机公司利用无边界化创新自己的组织，将戴尔计算机作为核心，把注意力放在供货方式和市场开拓上，从外部选择可靠的供应商并与之建立伙伴关系，使之成为自己的一部分，与之共享数据库、技术、信息和资源，节约了信息成本，形成了快捷的供应和维修特性。 基于网络的虚拟企业，就是一种比较典型的无边界组织，通过网络连接起来的企业各个部分可能处于世界的不同部门，某些员工可能就是通过家里的一根网线而加入了组织，没有固定的办公场所，没有明确的上下级关系，整个企业是基于临时的动态联盟。综上所述，可以看出无边界组织会使我们的生活和工作方式发生重大的变迁。

五、 先进的信息技术使组织的各项工作可以在任何时间、任何地点得以开展和完成，在这样的条件下，组织工作是否仍是一项重要的管理职能？为什么？

答：虽然先进的信息技术是组织的各项工作可以在任何时间、任何地点得以开展和完成，但是，在这样的条件下，组织工作仍是一项重要的管理职能。具体分析如下：

（1）组织工作只为了实现计划活动所预定的目标，实施计划活动制定的行动方案，管理层就必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动应该如何分类组合，追想追汇报工作，各种决策权限如何在组织的不同层次上分配，如何为各种不同的职位配备适当的人员等等，这些活动便构成了管理的组织职能的内容。其主要内容包括：设计组织结构、建立管理体制、分配权力、明确责任、配置资源、构建有效的信息沟通网络等。组织工作主要解决的问题是：决定管理宽度，从而引起组织结构分级的因素是什么？按各种标志划分部门的优缺点有哪些？

（2）在先进的信息技术的情况下，虽然各项工作可以在任何时间、任何地点开展和完成，但是如果没有组织工作，没有未完成组织的目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，那么组织的活动会是一盘散沙，组织目标也不可能得以实现。

组织是由组织的要素组成的，组织的要素互相作用产生组织的目标，只有通过组织工作的管理，是指有机的结合在一起，组织才能正常的运行和活动。组织工作早组织中协调各部分的活动，并使组织成员相互协调作用。例如，一个单独的提琴手是自己指挥自己，但是，一个乐队就需要一个乐队指挥，没有指挥，就没有乐队。在乐队里，一个不准确的音调会破坏整个乐队的和谐，影响整个演奏的效果。同样，在一个组织中，没有组织工作，就无法彼此协作的进行工作，就无法达到既定的目的，甚至连这个组织的存在都是不可能的。集体活动发挥作用的效果大多取决于组织的管理水平。组织对管理的要求和对管理的依赖于组织的规模是密切相关的，共同劳动的规模越大，劳动分工和协作越精细、复杂，管理工作也就越重要。

第十一章

1、 为什么有效的沟通并不是达成一致意见的同义词？

答：有效地沟通并不是达成一致意见的同义词，主要由有效沟通的定义和作用体现的。沟通指可理解的信息或思想在两个会两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。在组织内部，有员工之间的交流、员工与工作团队之间的交流、工作团队之间的交流；在组织外部，有组织与客户之间的交流、组织之间的交流。

（1） 有效地沟通包括人际沟通、团队沟通和组织之间的沟通。

○1在组织中，人际沟通构成组织沟通最普遍的方式。在一般意义上，组织中的人际沟通指组织中个体成员如何将个体目标和组织目标相联系的过程。人际沟通是由人的自私行为的客观性和多样性决定的。管理学中的人性理论以及各各种类别的激励理论，都是以协调人在组织中的行为为出发点的。

○2团队沟通是指组织中的以团队工作为基础单位的对象进行的信息交流和传递的方式。团队成员在一起，以便完成任务，团队的沟通结构既影响团队效绩有影响员工的满意度。

○3组织之间的沟通。组织之间的沟通就是组织之间的如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。组织之间沟通的目的是通过协调共同的资源投入活动，实现有有利于合作各方的共同利益。

（2）沟通的主要作用是：○1通过沟通，能把组织中的各种要素有机结合起来，增强组织的凝聚力和竞争力；○2通过沟通，领导者能全面、及时、准确地了解组织情况，激发下属员工的工作激情，有力的实现领导职能；○3通过沟通，组织能够与外部环境之