管理学罗宾斯第九版课后题答案(14)

管理学 罗宾斯 第九版 课后题

计划的目的不是试图预测未来，而是要通过在不同的特定条件下演示可能的潜在状况来降低不确定性。②针对某问题，从最乐观到最悲观的情况开发了一套脚本，在此基础上准备实施相应的战略，可以保持竞争优势。③制定脚本的过程，可以使公司高层管理者从另外不同的角度重新思考和搞清企业环境的本质。

（2）虽然脚本计划对于可预见的事件来说是很有用的，但是要预测随机事件是很困难的，真正的随机事件或失常的事件实际上是不可预测的。因此，在预防意外事件方面有如下的建议：①识别潜在的意外事件；②确定这些事件的任何可能的早期目标；③设立信息收集系统，识别早期指标；④事先制定出适当的应对措施（计划）以备这些意外事件的发生。

2、直觉和创造性是否与定量计划工具和技术有关？请说明。

答：直觉和创造性与定量计划工具和技术关系不大，而与定性计划技术紧密相关。

⑴所谓定量计划工具与技术是指运用一组数学规则，根据过去的数据序列来预测未来一种工具与技术。如果管理者能够收集到足够的数据，则更适合于应用定量预测技术。一些常用的定量计划工具与技术有：时间序列分析法、回归模型、经济计量模型、经济指标、替代效应等。

⑵相反，定性计划工具与计术是指运用判断和根据熟悉情况的人员的意见来预测结果的一种工具与技术，定性预测技术通常用于只能收集到有限的数据的情况。常用的定性计划工具与技术有：评审小组意见法、销售人员意见法和顾客评价法等。这种以人的主观意见为基础的预测就能够很好地发挥人的直觉与创造性。

由此可以看出，直觉和创造性与定性计划工具和技术的关系更为密切。

3、《华尔街日报》和其他的商业期刊经常登载一些公司的报告，这些公司没有达到它们预测的销售或利润目标，公司没有达到它们的预期目标可能是有什么原因引起的？你对改进预测的有效性有什么建议？

答：⑴预测指分析预算对实现组织目标和可能产生影响的未来状态。公司未能达到它们的预测目标，可能有许多种原因，因为预测的内容是预计推测在未来该组织内部和外部环境两个方面可能发生的事情。因此这些内部和外部环境的不确定性因素都对会预测的有效性产生影响，

这些因素有：①组织外部环境方面：经济的、社会的、政治的、法律的、文件的、技术的环境发展变化趋势及其可能给组织带来的机会或风险。②组织内部条件方面：组织对资源的拥有情况和利用能力及其变化趋势。

⑵对改进预测的有效性建议：①尽量应用简单的预测方法，简单的预测方法趋向于比复杂方法的应用效果更好，因为复杂的方法时常混淆随机数据与有意义的信息。②将预测结果与不变的趋势相比较。经验表明，不变的预测通常有较高的准确性。③不要依靠单一的预测方法，应当采用几种模型来预测，然后将结果进行平均，特别是在进行长期预测时更应如此。④不要假定你能够准确地识别趋势的转折点，预测的准确性随着预测期间的延长而下降。⑥预测是一种管理技能，正如其他的技能一样，它是可以通过实践不断加以改进的。可以使用市场上买到的预测软件，同时将预测结果和预测信息纳入计划决策同样也很重要。

4、管理一个项目于管理一个部门或其他结构化的工作领域在方式上有什么不同?在哪些方面是相同的？

答：项目管理是一种以项目为导向的管理方法。即围绕项目的必要性、实施条件、市场状况、技术水平、工程设计、财务效益、经济效益以及社会效益的分析论证来开展企业工作的一种管理方式。简单地说，它是使项目活动安排时间进行、不突破预算和符合规范的一种管理活动。管理一个项目与管理一个部门或其他结构化的工作领域在方式上既有相同之处，也有不同之处，下面具体说明。

（1）相同之处：①管理项目需要通用的管理知识和方法的支持。譬如领导与激励、决策与控制、组织与策划、谈判与沟通、财务与会计以及人事管理、营销管理、系统科学、行为 科学等；②项目管理要遵循管理科学的基本原则。尽管管理科学也有多种学派，但仍存在一些普遍适用的原则。例如：需求引导、面向顾客；适应变化，推行柔性管理；在管理中重视人的因素等。

（2）不同之处：①项目管理除需要通用管理知识和方法的支持，还需要各种应用领域的专业知识和方法，这些领域如信息技术、医药工程设计与施工、军事、行政、环境保护、社会改革等。②项目管理中还需要特别强调一些原则，现在分别说明如下：

Ⅰ.全目标管理。在根据需要制订项目要求达到的目标时，要考虑项目生命期结束后，项目成果（如产品或服务）能长期效益，具有可持续的能力。为此，项目目标应当是全方位的的，包括：项目可交付系统；运行和经营该系统的组织；组成该组织人员。 Ⅱ.过程化管理。项目所经历的各个程序定义为过程。这些过程可归纳为如下五组基本管理过程：启动过程：确定一个项目或一个阶段应当开始并付诸行动；计划过程：为实现启动阶段提出的目标而制订一个计划：执行过程：为执行计划过程制订的计划，对人员和其他资源进行组织和协调；控制过程：监控、量测项目的进程，并在必要时采取纠正措施，以确保启动过程提出的目标得以实现；结束过程：通过对项目或项目阶段成果的正式接收，一使从启动过程开始的这一周期有条不絮的结束。

Ⅲ. 整合化管理。项目和项目管理具有显著地整体特征，项目整合化管理要有全局的整合观念。

总之，项目的临时性使得对项目的管理生产线或者记流水账，即使拥有复杂的、计算机化的和在线的排程程序，以及其他的项目管理工具，项目管理者的角色仍然具有挑战性，因为他所管理的人员同时还隶属于其原来的部门。项目管理者唯一的影响力是他的沟通技能和说明力。更糟糕的情况是团队成员很少只属于一个项目，他们通常属于两个甚至更多的项目，因此项目管理者的一个重要