管理学罗宾斯第九版课后题答案(7)

管理学 罗宾斯 第九版 课后题

有责任。承担着这样的责任意味着管理者积极促进社会公正、保护环境、支持社会活动和文化活动，即使这样的活动对利润产生消极影响，他们的态度也不改变。

就本题的具体情况而言，我向决策者推荐以下 的建议拱其参考：在现有的条件范围内，如果要为大学外的人提供服务的话，可以限制他们登录的时间和条件（比如优先级），这样就保证了既能为大学内的人服务，也能为大学外的人服务；如果想为大家提供更好的服务的话，还可以再上述条件的基础上，上马新设备，增加宽带等。

4. 揭发者（whistle-blower）是指向外界揭露其雇员不道德行为的人。对于揭发者和组织来说，可能会存在哪些与雇员的举报行为相关的问题？

答：雇员的举报是一个备受争议话题，有不少鼓励雇员举报行为，当然也有很多人对其持反对态度。作为举报的揭发者来说，其自身也面临着巨大的压力。对与此行为相关的问题作如下分析：

（1）公司的问题该不该揭发？我们知道，企业有必要承担一定的社会责任，具体一定的管理道德，其行为不但要符合公司的利益还要符合社会的利益，但是这两者往往有冲突。当雇员选择了公司利益而放弃社会利益的时候，往往会做出不道德的行为。举一个例子，在广东省深圳市一家企业的厂规中，有一条“对客户不能说真话，要说要利于企业的假话，对说假话的员工奖励50元”的规定。在这种情况下，这种行为该不该揭发呢？如果简单地从奖励说谎这一角度看问题，自然会对深圳这家制衣玩具厂的行为表示难以接受，其行为是不道德的，应该对其进行揭发；但如果站在企业的角度去思考，这其实并无不妥，“以厂为家”，企业的做法是为了实现企业的利益最大化，对其员工也是有利的。这个时候需要员工进行各方面的权衡（比如问题的严重性、公司不道德行为对社会影响的大小等），对该不该揭发这一问题做出判断。

（2）一般来说，揭发者往往面临着各方面的压力。首先，是自己心理上的不安。员工需要对组织忠诚，向外界披露本组织雇员的不道德行为，会对组织形象等方面造成重大负面影响，作为揭发者，会有一定的心里矛盾。其次，会担心被揭发者的打击报复。这一点很容易理解，也是经常发生的一种现象，被揭发者往往会在以后的生活或工作中，找机会对揭发者实施报复行为。另外，本着“家丑不可外扬”的思想，揭发者的行为可能不但不能得到组织的赞同，反而会受到组织的强烈反对。例如，在陕西某县的A小学，一名女教师揭发了同校一名男教师对学校多名女生的猥亵行为以后，不但没有得到学校的表彰和学生家长的感谢，反而被学校取消教师资格。学校认为她的行为对学校声誉造成了及其不良的负面影响，同时学生家长认为，这破坏其子女名声。由此看来，作为揭发者，其自身面临的压力也不小。

那么作为组织，应该不应该鼓励雇员的举报行为呢？从社会发展的长远目光来看，最终组织是应该鼓励这种行为的。最理想的企业行为是企业自身的利益、公众利益和社会利益三者的统一，目前道德发展还没有达到较高的阶段，所以企业行为往往还过多考虑企业自身利益，对公众和社会利益的关注还比较少。作为在组织内部工作的雇员，是最了解企业的内部行为的人，通过鼓励雇员举报，可以很好监视不道德行为的发生，促使社会整体道德水平的提高。

5． 描述一个你认为是道德高尚的人的特征和行为。如何才能在工作中激励这些类型的决策和行动。

答：（1）张海迪就是一个道德高尚的人，她的特征就是对自己制定的做人准则，即“活着，并且要做对别人有用的人。”她的高尚道德行为有：把五万元的稿费捐 给贫困地区的小学改善办学条件，并且在她自己身体不适的情况下，仍经常去看望福利院的老人，这些都说明张海迪是一个道德高尚的人。

（2）在工作中激励高尚道德的员工，可以采取以下几点：①建立道德准则和决策规则。在工作中，员工对“道德是什么”认识不清，这显然于工作不利。建立道德准则可以缓解这一问题。道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。道德准则既要相当具体以便让员工有判断的自由。②通过教育的方式培养员工的高尚道德。其中包括：a.人生观和道德教育，既要教育职工树立为人类解放和社会进步奋斗献身的远大理想，大公无私、先人后己、全心全意为人民服务的精神，拒绝抵制损公肥私、损人利己、金钱至上、以权谋私、欺诈勒索、贪图享乐等剥削阶级腐朽思想的侵蚀。要教育员工社会公德及职业道德，专研业务，忠于职守。b.爱国主义和集体主义教育。集体主义是共产主义道德的基本原则，它要求员工置集体利益于个人之上。c.民主、法制、纪律教育。民主体现在职工有权对企业的经营活动进行监督，有权维护自己合法权益，有权对企业管理工作提出批评建议，也有权参与企业管理。企业在扩大民主的同时，还应大力加强社会主义法制，加强劳动纪律和工作纪律，规范和约束人们的行为，制裁和打击各种不法行为和违法行为。d.科学文化教育。科学技术是第一生产力，普及和提高科学文化知识是提高职工思想道德觉悟水平的重要条件。③在道德方面领导员工。主要体现在:a.高层管理人员在言行方面做出员工的表率。因为作为组织的管理者要在道德方面起到模范带头的作用。b.高层管理者可以通过奖惩机制来影响员工道德行为。选择什么人和什么事作为提薪和晋升的对象，会向员工传递有利的信息。④设定工作目标。员工应该明确和现实的目标，因为，在不现实目标的压力下，即使道德素质较高的员工也会感到迷惑，很难在道德和目标之间做出选择，有时为了达到目标而不得不牺牲道德。⑤提供正式的保护机制。正式的保护机制可以是那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。

第六章