人力资源复习要点(3)

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15. 人力资源战略规划按照期限的长短，可以分为长期规划、中期规划与短期规划3种

16. 长期规划是指5年以上具有战略意义的规划，具有较大的普遍性和灵活性。它为组织

的人力资源发展和使用指明了方向、目标和基本政策

17. 中期规划是指3~5年的规划，其目标、任务的明确与清晰程度介于长期规划与短期规

划之间

18. 短期规划是指时间跨度在1年左右的规划，它对各项人事活动的要求比较明确、任务

具体、目标清晰，是依据长期规划来确定先有绩效的基准点

19. 人力资源需求预测有定性方法和定量方法。定性的方法主要有德尔菲法，定量的方法

包括趋势分析法、比率分析法、分散预测法和成本分析法

20. 德尔菲法（匿名、背对背） 做预测筹划工作——由专家进行预测——预测结果

21. 统计预测法（包括比例趋势分析法、经济计量模型法、一元线性回归预测法、多元线

性回归预测和非线性回归预测）

22. 解决人力资源短缺的政策和措施： a 培训本企业的职工，对于受过培训的员工根据情

况择优提升补缺，并相应提高其工资待遇 b 进行平行性岗位调动，适当进行岗位培训 c 延长员工工作时间或增加工作负荷，给予超时超工作负荷的奖励 ； d 重新设计工作以提高员工的工作效率 e 雇佣全日制临时工或非全日制临时工 f 改进技术或进行超前生产 g 制定招聘政策，进行户部招聘 h 采用正确的政策和措施调动现有员工的积极性

23. 解决人力资源过剩的政策和措施： a 永久性的裁员或辞退职工 b 关闭一些不盈利

的分厂或车间 c 鼓励员工提前退休 d 通过人力消耗减缩人员（劳动力转移） e 重新培训，调往新的岗位。或适当储备一些人员 f 减少工作时间，随之减少相应的工资 g 由两个或两个以上人员分担一个工作岗位，并相应减少工资

24. 基于成本收益考虑，企业人力资源管理活动可能有两种选择。一是在组织内部成立机

构，调配人员，自行从事人力资源管理工作；二是在组织外部寻找或作伙伴，将人力资源管理活动外包，以达到降低成本的目的

25. 所谓外包：是指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高

效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对坏境的迅速应变能力的一种管理模式

26. 人力资源管理业务外包是指在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，

仅保留其最具竞争优势的业务，而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专业知识的企业

27. 人力资源管理五大块事务性工作：人员配臵、培训与发展、薪酬福利、绩效考核、企

业架构及岗位培训

28. 人力资源外包的影响因素：环境因素、组织及文化特征、人力资源管理系统

第五章 组织发展和职位设计

1. 企业组织的涵义：“组织”的含义有广义和狭义之分。广义上的组织不仅是指一

种实体，而且是指一种活动。一般情况下所说的组织属于狭义层次，即指由信

息网络联系起来，在其内部进行规范的权利设臵和明确的分工协作，并为实现

某种特定目标而建立起来的实体。可以从以下4个方面来理解组织的内涵。